Doğtaş Mobilya müşteri

Doğtaş Online üzerinden Doğtaş Home Vizon Triana Koltuk Şalı (sku: 3200412535) satın aldım. Ürün 12 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim ve beklentimi karşılamadığı için 19 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, ürünün iade alınabilmesi ...

Bakırköy’de cadde üzerindeki Doğtaş mağazasından satın aldığım vitrin ve komodin ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 05.10.2025 tarihinde ödemenin tamamını yaptım ve ürünlerin son teslim tarihi sözleşmede 04.12.2025 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, teslimat ancak 20.12.2025 tarihinde gerçekleşti...

Doğtaş'tan koltuk takımı aldık. 21 Eylül 2024 de teslim edildi. Ancak biz Aralık ayına kadar eşim daha gelmediği ve salonun diğer eksikleri tamamlanmadığı için hiç kullanmadık. Kullanmaya başladıktan sonra ise siyah siyah noktalanmalar tüylenmeler yapmaya başladı. Görsellerini yükledim. Yetkili ser...

Yaklaşık 2,5 yıl önce, 31 Mayıs 2023 tarihinde Doğtaş’tan Etna 3’lü koltuk takımı aldım. Koltukları aldıktan yaklaşık bir yıl sonra iki adet üçlü koltuğun da orta ayakları kırıldı. Servis çağırdım, gelip ayakları tekrar taktılar. Ancak üzerinden yine yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, bu iki koltuğun...

6 Temmuz 2025 tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden Toscana TV ünitesi alt modülü siparişi verdim. Sipariş numaram 5913***67. Sipariş esnasında belirttiğim adrese teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugün 21 Aralık 2025 olmasına karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Doğt...

Doğtaş Online'dan yaptığım alışverişte, kargo ile gelen büyük boy küp obje kırık, küçük olan ise çatlak olarak elime ulaştı. Defolu ürün gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım, en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz geri dönüş olmadı. Ürünleri iade etmek istiyorum.

Erkenden teslim alabilmek için Doğtaş İzmir Karabağlar Deniz Mimarlık şubesinden teşhir ürünü bir yemek odası takımı satın aldım. 27.11.2025 tarihinde, 17805686 müşteri numarası ile u** ü*** Adına düzenlenen ve 06.12.2025 teslim tarihli bir sözleşme yapıldı. Şifahen de en geç 1 hafta – 10 gün içinde...

20 Eylül’de Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden Milena yüksek şifonyer siparişi verdim. Aradan aylar geçmesine, taksitlerimin bitme aşamasına gelmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde depoda sevk aracı beklendiği, adresi...

19 Eylül’de Doğtaş Manavkuyu mağazasından beğenerek bir yemek masası ve sandalyeleri için sipariş verdim. Satış sırasında teslimat süresinin 4–6 hafta olacağı özellikle belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 12 hafta doldu ve hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süre boyunca mağazayı telefonla aradı...

Doğtaş İstanbul Yolu şubesinden 3 adet koltuk siparişi verdik ve koltuklar yaklaşık 2 ay sonra, 12.07.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimatın yapıldığı gün, koltuklardan birinin oturum kısmında iplik atlaması olduğunu fark ettim ve ürünün kusurlu olduğunu gördüm. Bunun üzerine şubeyi arayıp onarım ...

Doğtaş’tan İstanbul Maltepe D-Piazza mağazasından Margo marka koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 3–5 aydır koltuk takımının oturulan alanlarındaki süngerlerde ciddi çökmeler ve koltuk aralarında açılmalar oluştu. Kısa sürede bu kadar bozulma yaşanması hem ürün kalitesi hem de kullanım konforu açısı...

4 Ekim tarihinde Doğtaş Mobilya Trabzon Yomra şubesinden bir TV ünitesi satın aldım ve ödememi kredi kartı ile vade farksız taksitli olarak gerçekleştirdim. Sözleşmede ürünün en geç 30 Kasım’da teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ fabrikadan üretimden çıkmadığı söylen...

8 Kasım tarihinde İzmir Bayraklı Doğtaş şubesinden Bend model koltuk takımı, masa ve TV ünitesi satın aldık. Koltuk takımındaki üçlü koltuklardan birinin kumaşı farklı olduğundan, teslimat süresinin 1,5–2 ayı bulabileceği belirtilmişti. Yeni bir eve taşınacağımız ve tadilat sürecimiz olduğu için bu ...

Doğtaş Balçova mağazasından Milano koltuk takımı aldım ve ürünüm 10.12.2025 tarihinde teslim edildi. Yaklaşık 40 gün boyunca ürünün gelmesini bekledim, teslimden sadece iki gün sonra ise önce ikili koltuğun, ardından da üçlü koltuğun süngerlerinde çökme ve oturma bozukluğu yaşamaya başladım. Yeni al...

Yaklaşık 10 ay önce Doğtaş’tan aldığım Nita 2’li koltuğun yaslanma kısmında kırık oluştu. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen eve gelen servis, yalnızca gözle bakarak bunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi ve herhangi bir teknik inceleme yapılmadan 9.000 TL tamir ücreti talep edildi. Koltuk f...

Doğtaş Mobilya Konya Yolu mağazasından 17.10.2025 tarihinde Calmera 4 parçalı TV ünitesi satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği, hatta daha da erken bir tarihe yetiştirmek için uğraşacakları özellikle söylendi. Sözleşmede de teslimat tarihi 09.12.2025 olarak yer al...

Online siparişten yatak ve başlığı sipariş vermiştim 07.09.2025 tarihinde 3.5 ay oldu halen ürünlerin teslimatı yapılmadı. Bir sürü kayıt oluşturdum aradım fakat sonuç alamadım. Doğtaş gibi kurumsal bir firma diye almıştım. Bir daha asla ürün almayacağım. Gecikme için ne bir telefon ne bir özür.

Doğtaş’tan online mağaza üzerinden Ağustos 2025’te Teona bahçe oturma grubu satın aldım. Ürün teslim edildiği gün 3’lü koltuğun bağlantı aparatlarının yırtık, kırlentlerin de yırtık olduğunu fark ettim ve durumu hemen ileterek arıza kaydı açtırdım. Doğanlar Grubu her zamanki gibi taşeron firmaya yö...

Doğtaş Mobilya’nın kendi internet sitesi üzerinden 14.12.2025 tarihinde TV ünitesi siparişi verdim. Kısa süre sonra bu siparişi iptal etmek istediğim için 15.12.2025 tarihinde 0850 800 34 87 numaralı hattı arayarak sipariş iptali talebi oluşturdum. Görüşmede tarafıma dönüş yapılacağı ve iptal işlemi...

Kısa bir süre önce Doğtaş Exclusive Kocaeli Darıca şubesinden Toscana koltuk takımı aldım. Henüz garanti kapsamındayken 4’lü koltuğun orta ayağında ciddi bir problem yaşamaya başladım. Orta ayak yamuk duruyor, koltuğun ayağında belirgin bir dengesizlik var ve koltuğa oturmadan sadece dokunduğumuzda ...