Doğtaş'tan Hatalı Sehpa Ve Teslimat Gecikmesi

İzmir Karabağlar Doğtaş’tan aldığım orta sehpa 23.12.2025 tarihinde evime teslim edilip montajı yapıldı. Montaj esnasında ürünün üst yüzeyinde kırık olduğu ve iç suntasının göründüğü fark edildi, bunun üzerine yetkili ekip tarafından tutanak tutuldu.

Daha sonra bizim sürekli aramamız ve ısrarımız sonucunda 19.03.2026 tarihinde sehpanın hatalı parçası yeniden gönderildi ancak gelen parçada da aynı kırık ve iç suntanın görünmesi sorunu vardı. İkinci ürün için de yeniden tutanak tutuldu ve tekrar parça gönderileceği söylendi.

Aradan 5 aydan fazla geçmesine rağmen sağlam bir üst tabla hâlâ elimize ulaşmadı. Süreç boyunca bir kez bile bizi aramadılar, her gelişmeyi biz arayarak öğrendik. 17 Temmuz’da parçanın 5 Temmuz’da firmaya ulaştığını söylediler. Israrımız üzerine “31 Temmuz’dan önce teslim ederiz” dediler, 30 Temmuz’da arayıp “sizin için başka müşterinin teslimatını bile iptal ettik, 31’inde kesin geliyor” dediler. 31 Temmuz günü tüm gün evde beklememize rağmen gelen giden olmadı. Ertesi gün biz aradığımızda “ekipler yetiştiremedi” denildi, “neden bilgi vermediniz” diye sorduğumuzda ise “gece geç oldu” gibi anlamsız bir cevapla karşılaştık. 1 Ağustos’tan 28 Ağustos’a kadar da hiçbir gelişme, arama veya bilgilendirme olmadı.

İki kez hatalı gönderilen bu ürünün bu kez gerçekten sağlam bir şekilde ve verilen tarihe sadık kalınarak tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.