Doğtaş Florya Şubesinde Teslimat Ertelenmesi Ve Eksik Ürün Sorunu

Florya Doğtaş şubesinden ilk olarak 08.06.2026 tarihinde oturma odası ve yatak odasını daha sonra ise 12.07.2026 tarihinde yemek odası takımını satın aldım. Telefon ile arayarak yatak odasının eksiksiz olarak hazır olduğunu ve sevk edeceklerini bildirdiler. Ürünler eve geldiğinde yatak başlığının olmadığı ortaya çıktı ve baza kurulumunu yapmadılar. 16 gün boyunca başlığın hazır olmasını bekledik. 10.08.2026 Pazartesi günü bizi arayarak yatak başlığının ve konsolun hazır olduğunu belirttiler. Bizde şehir dışında olduğumuzdan dolayı ürünleri bir sonraki hafta teslim alabileceğimizi kendilerine bildirdik. 15.08.2026 Cumartesi günü Doğtaş Florya şube ile iletişime geçerek ürünleri Pazartesi veya Salı teslim alabileceğimizi bildirdik ancak şube bize ürünleri 20.08.2026 Perşembe günü teslim edebileceğini söyledi. Perşembe günü gelmesine onay verdik ve anlaştık. Perşembe günü bizim şubeyi aramamız sonucu ürünlerin sevk planına dahil edilmediği ortaya çıktı. Şube ürünleri 21.08.2026 Cuma günü sevk edebileceğini söyledi, ona da tamam dedik. Cuma günü sabahtan şube ile iletişime geçtim, ürünlerin araçta olduğunu teslim edileceğini belirtti. Arayan soran olmayınca saat 16:20 de tekrardan şubeyi aradım ve ürünlerin araçta olduğunu kesin teslim olacağı geri dönüşünü aldım. Bu konuşmanın 15 dakika sonrasında ise Doğtaş depodan beni aradılar ve konsolumuzun yanlış üretildiğini ve bu yanlış ürünü size verebilir miyiz diye skandal bir soruyla karşı karşıya kaldık. Şube ile ürünlerin 21.08.2026 tarihinde teslimatın yapılması hakkında bir görüşmenin yapılmamış olduğunu da bu vasıtayla öğrenmiş olduk. Ürünlerin 25.08.2026 Salı günü öğleden önce teslim edileceğini aktardılar, şu an saat 15:45 ancak henüz arayan soran olmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, eğer bugün teslimat olmazsa o zaman yardımcı olabiliriz diyorlar. Ben yardım değil, yapılması gerekenlerin doğru ve vaktinde yapılmasını istiyorum. Sözde marka, kalite, güvence satın alıyoruz, ama dışarıya göre daha fazla ücret ödediğimiz hizmeti bir türlü alamıyoruz. Baştan aşağı rezillik.