Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle 101.000 TL'lik Oturma Grubu İptali

09.07.2026 tarihinde Ankara Keçiören Kuyubaşı Doğtaş mağazasından tamamının ödemesini yaparak 101.000 TL bedelle bir oturma grubu satın aldım. Satış sırasında tarafıma en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla üzerinden 48 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sonrasında bana kumaşın 20 gün sonra geleceği, ardından da 20 gün üretim süresi olacağı bilgisi verildi ve teslimat süresi fiilen 88 güne çıkarılmış oldu.

Bu süreçte yaklaşık 20 kez mağazaya giderek, 15 kez de müşteri hizmetlerini arayarak durumu sormama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Dört çocuğumla birlikte bu belirsizlik ve gecikme yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim; verilen sözler tutulmadı ve teslimat süresi sürekli ötelendi.

Firmadan, söz verildiği gibi ürünümün ivedilikle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise siparişimin iptal edilerek ödediğim 101.000 TL’nin nakit olarak derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun bir tazminat ödemesi yapılmasını da istiyorum.