Kırık Dekoratif Obje Ve Yanlış Renkli Vazo İçin Geri Ödeme Ve Çözüm Talebi

Doğtaş online mağazasından iki adet dekoratif obje satın aldım. Ürünlerim 11 Ağustos tarihinde jet kurye ile teslim edildi. Kutu açılımında tabak şeklinde, kolları olan dekoratif objenin kırık olduğunu, diğer aldığım vazonun ise sitede bej renk olarak görünen halinden farklı, sarımtırak bir renkte gönderildiğini fark ettim.

Durumu teslimatın hemen ardından Doğtaş online ekibine ilettim. Benden ürünleri Yurtiçi Kargo ile geri göndermemi istediler ve ben de talep edildiği gibi ürünleri kargo ile geri yolladım. Daha sonra bana ürünlerde değişim yapamayacaklarını, para iadesi gerçekleştireceklerini söylediler fakat bu zamana kadar herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama ve talebimin çözüm merkezinde olduğu söylenmesine rağmen, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini, kırık obje için ödediğim tutarın ve renk olarak farklı gelen vazo için yaptığım ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin daha hızlı sonuçlanabilmesi için sipariş numaramı da burada paylaşıyorum: 721831888. Yaşadığım bu olumsuz alışveriş deneyiminin telafi edilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf şekilde bildirilmesini rica ederim.