Teslim Edilmemiş Şifonyer Ve Bilgi Eksikliği

31 Temmuz’da İstanbul Gaziosmanpaşa Bereç Doğtaş mağazasından 2 adet Trento şifonyer satın aldım. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi, üstelik bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Teslimat durumunu öğrenmek için mağazayı neredeyse günaşırı aramak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerinden ise “fatura kimin üzerineyse onun araması gerekiyor” cevabını alıyorum. Ürünlerin bedelini ödemiş olmama rağmen, yalnızca faturanın eşimin üzerine olması nedeniyle siparişimin durumu hakkında bilgi alamıyorum. Eşim ve ben gün içinde çalıştığımız için de akşam saatlerinde kimseye ulaşamıyoruz.

Hem ürünü teslim alamamam hem de doğru düzgün bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Böyle bir süreç yaşayacağımı bilseydim Doğtaş’tan kesinlikle alışveriş yapmazdım ve bir daha da yapmayı düşünmüyorum. Ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.