Doğtaş Bayraklı’da 300 Bin TL’lik Siparişin Teslimatı 80 Gün Gecikti

Doğtaş Bayraklı şubesinden 7 Haziran 2026 tarihinde yaklaşık 300.000 TL tutarında koltuk takımı, yemek takımı, yatak dolabı ve giyinme odası gibi tüm ev eşyalarımızı içeren bir alışveriş yaptım. Satış sözleşmesinde, siparişimin teslim tarihi 31 Temmuz 2026 olarak taahhüt edildi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 80 gün geçmiş olmasına karşın ürünlerimin tamamı hâlâ teslim edilmedi, teslim edilmeyen parçaların ise ancak ay sonuna doğru gönderilebileceği söyleniyor.

Yaklaşık 27 gündür sözleşmede belirtilen teslim tarihinin de geçmiş olmasına rağmen, ürünler eve 2–3 haftada bir parça parça getirilerek ciddi bir mağduriyet yaratıldı. Ben doktorum ve oldukça yoğun bir çalışma programım var. Buna rağmen her seferinde işlerimi, randevularımı ve planlarımı aksatarak izin almak, eve gelip saatlerce teslimat için beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de evimin düzeni ve taşınma/yerleşme planlarım tamamen bozuldu.

Bayraklı şubesi yetkilisi ile defalarca görüştüm ancak kendisinin bu süreçte yeterince ilgili ve çözüm odaklı davranmadığını, iletişim dilinin de müşteri memnuniyetini gözetmediğini belirtmek isterim. Defalarca yazılı ve sözlü olarak durumun aciliyetini ifade etmeme rağmen hâlâ net bir çözüm ve kesin bir teslim tarihi verilmiyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, böyle bir teslimat gecikmesi ve süreç yönetimi Doğtaş gibi bir markadan hiç beklemediğim bir durumdur.

Yaşadığım bu teslimat gecikmesi, parça parça ve plansız ürün gönderimi, yoğun iş tempomu tamamen altüst etmiş durumda. Ürünlerimin eksiksiz ve söz verildiği şekilde, makul ve kesin bir tarihte teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin Doğtaş tarafından dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda avukatımın bilgisi dahilinde gerekli yasal süreci başlatacağımı ve konunun takibini bırakmayacağımı Doğtaş tarafına açıkça beyan ediyorum.