Doğtaş Mağaza Çalışanının Bağırması Ve Tehditkar Tutumu

Bugün saat 18.30 civarında Doğtaş Küçükyalı mağazasına yaptığımız ziyaret sırasında, kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan bir çalışan nedeniyle ciddi bir sorun yaşadık. Ürünler hakkında bilgi alırken yalnızca son fiyat konusunda net bilgi istememize rağmen, ilgili kişi fiyat konuşması sırasında bir anda sesini yükselterek bize bağırmaya başladı ve son derece sinirli, agresif bir üslup kullandı.

İletişim şekli hem rahatsız edici hem de tehditkar bir seviyedeydi. Tavırları nedeniyle mağazada kendimizi güvende hissetmediğimiz bir noktaya geldik ve yaşanan gerginliğin fiziksel bir müdahaleye dönüşebileceğini düşündürecek kadar agresif davrandı.

Olayın ardından Doğtaş müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Yaşadığımız bu durumun ilgili mağaza ve çalışan özelinde detaylı şekilde incelenmesini, çalışanların müşterilere karşı iletişim biçiminin gözden geçirilmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum. Bu süreçte tarafımla iletişime geçilmesini istemediğimi özellikle belirtmek isterim.

Müşteri güvenliğinin ve saygılı iletişimin mağaza çalışanları açısından temel bir gereklilik olduğu düşüncesiyle, bu olayın kesinlikle göz ardı edilmemesini talep ediyorum.