Doğtaş Mobilya müşteri

Doğtaş Exclusive Antalya Konyaaltı şubesinden 31 Temmuz 2023 tarihinde çeyiz için Costa model üçlü ve ikili koltuk aldım. Ürünlerimin teslimatı 10 Ocak 2024’te yapıldı ve Ağustos 2024 itibarıyla kullanmaya başladım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra üçlü koltukta sünger kayması, ikili koltukta i...

Doğtaş Manavkuyu bayisinden aldığım yemek masası ve sandalyesinin 1 Kasım tarihinde teslim edileceği söylenmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Verilen tarihten bu yana hiçbir somut adım atılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile defala...

Doğtaş’tan 4 Ekim tarihinde yatak odası takımı siparişi verdim, ürünüm 12 Kasım tarihinde teslimata geldi ancak yatağın ayağı yanlış gönderildiği için kurulum yapılamadı. Eve gelen ekip, konuyu ilgili birimlere ileteceklerini, durumun acil olduğunu ve düğün müşterisi olduğumu özellikle belirttikleri...

29 Ekim tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden puf satın almak isterken sistem arızası yaşadım. İşlem sırasında sistem hata verdi ve sipariş oluşturulamadı, ancak kredi kartımdan yaklaşık 1.663 TL tutarında ücret çekildi. Sistem arızası nedeniyle sipariş kaydı oluşmadığı için elimde bir sipa...

Doğtaş’tan yaklaşık iki yıl önce aldığım koltuk takımının garanti süresi devam ederken, garantinin bitmesine iki ay kala tüm süngerlerinde erime meydana geldi ve koltuk kılıflarında tüylenmeler başladı. Oturma konforu tamamen bozulduğu için ürünü kullanamaz hale geldik. Bu sorun üzerine Doğtaş ile ...

Doğtaş’tan aldığımız koltuk ve sandalyeler 20’sinde Şırnak’taki evimizden teslim alındı, ancak üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ürünler bizzat gelip alındı, buna rağmen kredi kartıyla ödediğimiz bedel kartımıza iade edilmediği için mağdur durumdayız ve b...

24 Eylül tarihinde Doğtaş Kayseri Kocasinan mağazasından 3’lü koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş formunda teslimat süresi olarak 45 iş günü belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre dolduğu halde ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 1102553948’dir. Bu süreçte mağaza ve müşteri hizme...

Çankırı Doğtaş mağazasından aldığım yatak odası gardırobunun çekmecesi, kurulum yapan ekibin vidaları düzgün sıkmaması nedeniyle yerinden düştü ve çekmece kasasında çatlak oluştu. Ürünümün garantisi devam ettiği için Doğtaş’ı arayarak durumla ilgili kayıt açtırdım. Aramamın üzerinden 20 gün geçmesi...

Doğtaş Modoko mağazasından 20.09.2025 tarihinde yemek masası ve sandalyeleri ile TV sehpası, orta sehpa ve yan sehpa satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 1 ay içerisinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 2 ay 5 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ürün teslim edil...

29.08.2025 tarihinde Doğtaş’tan tarafımıza teslim edilen 2’li Melori koltuk, hatalı ve kusurlu şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında Doğtaş teslim birimindeki çalışanlar durumu görüp tutanak tuttu ve hatalı parçaların geldiğinde en geç 25 iş günü içinde montajının yapılacağını belirttiler. Anca...

Doğtaş İzmir Manavkuyu şubesinden 24 Eylül 2025 tarihinde koltuk takımı, yemek masası takımı, TV ünitesi ve sehpa satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi 1 Kasım 2025 olarak belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın, 25 Kasım olmasına rağmen hâlâ hiçbir ürünüm teslim edilmedi ve t...

Şikayet Dilekçesi Doğtaş Gülpa İstanbul Yolu Ankara Şubesi’nden 28.07.2025 tarihinde siparişini verdiğim ve 27.09.2025 tarihinde teslim edilen, faturası 23.09.2025 tarihinde kesilen Vermont Koltuk Takımı (2 berjer, 2 üçlü koltuk) tarafıma ayıplı ürün olarak teslim edilmiştir. Ürünler kullanım açısı...

12 Temmuz’da Bursa İnegöl Doğtaş şubesinden Bloom çocuk odası mobilya takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 40 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi ancak teslimat 3 Kasım’da yapıldı. Bu ciddi gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Teslimat günü yapılan montaj da hatalıydı. ...

26.10.2025 tarihinde Doğtaş’tan online olarak Toscana Genç Divan siparişi verdim. Bir gün sonra bir ay dolacak olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Haftalardır üretim ve sevk gibi gerekçeler öne sürülüyor ancak kesin bir teslimat tarihi verilmiyor. Aynı gün özel üretim bir mobilyanın ...

03.07.2025 tarihinde Mardin Artuklu Doğtaş bayisinden Legna Koltuk Takımı satın aldım ve 97.000 TL tutarındaki ödemeyi sipariş günü kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sözleşmede taahhüt edilen teslim tarihi 30.09.2025 olmasına rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma ...

Doğtaş Bursa İnegöl şubesinden koltuk takımı satın aldım. Ödememi kredi kartıyla 6 taksit olacak şekilde yaptım ve 60.000 TL’lik alışverişin 4 taksitini, yani 40.000 TL’yi ödedim. Satın aldığım koltuk takımının teslim tarihinin üzerinden 20 gün geçtiği için iade talebi oluşturdum. İşleme ait evrak n...

20.09.2025 Cumartesi günü Bursa ili İnegöl ilçenizde bulunan Kemal Karaca – Kenan Halı unvanlı mağazanızdan alışveriş yaptım. Mağaza sorumluları Ç**** Hanım ve E*** Hanım ile görüşerek Milena Yatak Odası Takımı satın aldım. Kendilerinin ilgisi ve bilgilendirmesi sayesinde ürününüzü tercih ettim. Bu ...

22.10.2025 tarihinde Doğtaş’ın online alışveriş sitesinden bir TV ünitesi satın aldım. Sipariş sonrasında ürün için kargo ücreti alınacağını ve kurulum yapılmayacağını öğrendiğim için 27.10.2025 tarihinde siparişimi iptal ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hem siparişimin iptali sistemd...

Doğtaş’tan aldığım orta sehpa ve ayna, teslimat süresinin üzerinden günler geçmesine rağmen halen teslim edilmedi. Firmayı bu süreçte 5 defa aramamıza rağmen ürünlerimiz gelmedi. Her aradığımızda bize ürünlerle ilgili bilgi verileceği söylendi ancak ne bir dönüş yapıldı ne de ürünlerimiz teslim edi...

21 Eylül 2024 tarihinde İstanbul Avcılar Doğtaş mağazasından Kalia yemek odası takımı satın aldım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi olarak 20 Kasım 2024 yazıyordu ve bu belgeyi imzaladım. Normalde 45 günlük teslim süresi varken, sandalyelerin döşeme grubu olması nedeniyle bana özellikle 60 günlük b...

Doğtaş internet sitesi üzerinden orta sehpa ve yan sehpa siparişi verdim. Siparişimi, ürünler sevk edilmeden önce müşteri hizmetlerini defalarca arayarak ve e‑posta göndererek iptal ettirdim ve üründen vazgeçtiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ücret iadem ...