Doğtaş Mobilya müşteri

Doğtaş’tan aldığım orta sehpa ve ayna, teslimat süresinin üzerinden günler geçmesine rağmen halen teslim edilmedi. Firmayı bu süreçte 5 defa aramamıza rağmen ürünlerimiz gelmedi. Her aradığımızda bize ürünlerle ilgili bilgi verileceği söylendi ancak ne bir dönüş yapıldı ne de ürünlerimiz teslim edi...

21 Eylül 2024 tarihinde İstanbul Avcılar Doğtaş mağazasından Kalia yemek odası takımı satın aldım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi olarak 20 Kasım 2024 yazıyordu ve bu belgeyi imzaladım. Normalde 45 günlük teslim süresi varken, sandalyelerin döşeme grubu olması nedeniyle bana özellikle 60 günlük b...

Doğtaş internet sitesi üzerinden orta sehpa ve yan sehpa siparişi verdim. Siparişimi, ürünler sevk edilmeden önce müşteri hizmetlerini defalarca arayarak ve e‑posta göndererek iptal ettirdim ve üründen vazgeçtiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ücret iadem ...

11.09.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Doğan Araslı Bulvarı’ndaki Doğtaş Exclusive mağazasından yemek masası, sandalye takımı ve konsol satın aldım, ödemesini de aynı gün peşin olarak yaptım. Ayrıca, sandalye eklemesi yapıldığında 7.500 TL ilave ödeme yaptım. Aradan 70 günü aşkın süre geçmesine rağm...

05.07.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya İzmir Yolu şubesinden Hilda model koltuk takımı satın aldım, ürün 30.08.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında iki adet berjerin ayıplı olduğu tespit edildi ve eve teslim eden ekip bu konuda servis kaydı açtı. İyi niyet göstererek tamir için servise yönl...

14 Ağustos tarihinde Manisa Cadde Mağazası’ndan Doğtaş marka yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerim 3 Ekim’de teslim edildi ancak dolap ve keson kırık olarak geldi. Ürünü getiren kişiler de hasarlı teslimatla ilgili tutanak tuttuklarını ve durumu bildirdiklerini söylediler. Buna rağmen şirket pe...

15.07.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Ankara Siteler (Gülpa Mobilya) mağazasından 4’lü Toscano koltuk ve 2 adet Toscano berjer satın aldım. En erken 30 gün sonra teslim edileceği, en geç 1 Eylül’de teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ürünler, alışveriş tarihinden sadece 2 gün sonra, 17.07.2025’te t...

Kadıköy Doğtaş mağazasından Ekim 2024'te teslim edilen koltuk takımımda, kısa süre sonra koltuğun altından yay çıktığını ve astarın yırtıldığını fark ettim. Servis talebi açıldı ve gelen yetkili arkadaşlar, yaptıkları incelemede bunun üretimsel bir hata olduğunu, yayların ters takıldığını söyleyip ...

13.10.2025 tarihinde Doğtaş online mağazadan Lily çalışma masası satın aldım. Satış sözleşmesinde ürünün 30 gün içerisinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen teslimat sürekli ertelendi. Önce 7 Kasım, sonra 22 Kasım tarihi verildi, son olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün hâlâ...

Doğtaş’tan aldığım Diamond ayak ucu pufun iki ayağı kırıldıktan sonra, yedek parça temini için firmanın müşteri temsilcisini aradım. Kayıt oluşturuldu ve en kısa sürede sipariş için aranacağım söylendi ancak yaklaşık 15 gün boyunca kimse aramayınca tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. ...

Doğtaş’tan almış olduğum divanın kurulumu Ağustos ayında yetkili servis tarafından yanlış yapıldı. Kurulum sırasında mobilyanın birçok parçası vidalarla patlatılarak zarar gördü ve ürün bu hasarlı haliyle tarafıma teslim edildi. Durumu fark eder etmez defalarca Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişim...

11 Kasım’da Doğtaş’ın online sitesi üzerinden toplam 105.300 TL tutarında, kredi kartına 5 taksit olacak şekilde alışveriş yaptım. Ertesi gün, 12 Kasım’da siparişimi iptal etmek için talep oluşturdum ve 769691919 numaralı sipariş için 48 saat içinde iptal edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden ...

İzmir Balçova’daki Doğtaş Exclusive mağazasından 3 Ağustos 2025 tarihinde sözleşmesini yaparak kredi kartı ile taksitli şekilde bir yemek masası satın aldım. Ürün 30 Ağustos 2025’te teslim edilip montajı yapıldığı sırada montaj hatasından dolayı masada kırılma meydana geldi. Bu durum üzerine 1 Ekim...

İstanbul Ümraniye Doğtaş mağazasından koltuk takımı almak için birkaç kez ziyaret gerçekleştirdim. İlk gidişimde teşhir ürünlerine bakarken, görevli olan C** Bey yardımcı oldu ve teşhir ürünü almam durumunda koltuk örtüsünü hediye edeceğini söyledi. Daha sonra teşhir ürünü almaktan vazgeçtim. Bu sür...

Doğtaş koltuk takımı değişim kararı verdiler, farklı bir koltuk takımı tercih ettik. Aylardır gelmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, her aradığımda farklı farklı cevaplar veriliyor: Parça bekleniyor, ürünler servise ulaşmadı, üçlü koltuğun teki gelmedi gibi sürekli farklı cevaplar alıy...

17 Ağustos’ta Doğtaş’ın online sitesi üzerinden bir konsol siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma 45 günlük teslim süresi bilgisi verildi ve bu sürenin 1 Ekim’de dolmuş olması gerekirken, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 510...

10 Haziran 2025 tarihinde Osmaniye Doğtaş mağazasından Bend koltuk takımı satın aldım ve yaklaşık 80 bin tl ödeme yaptım. Ürün, daha 4 ay bile olmadan kullanımdan kalkacak seviyeye gelmediği halde berjerlerde belirgin solmalar oluştu. Evin içinde, normal gündelik kullanımda duran, henüz doğru düzgün...

Doğtaş'ın resmi internet sitesinden bir abajur aldım. Elime Kırık bir şekilde ulaştı. Aylardır ücreti iade edilmiyor. Defalarca iletişim kurdum. Her defasında aciliyetinizi bildirdik. En kısa sürede sorun çözülecek diyorlar. Yazıklar olsun halbuki yıllardır mağaza müşterisiydim.

2020 yılında İstanbul’dan Doğtaş’tan aldığım Mayer model dolabın kulpları yaklaşık bir yıldır kopmuş durumda ve piyasadan muadilini temin edemiyorum. Ürünün kullanım ömrü devam ederken, satış sonrası hizmetler kapsamında yedek parça talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizme...

İzmir Bornova Forum karşısındaki Doğtaş mağazasından 14.10.2025 tarihinde Nita koltuk takımı ve Milena yatak odası takımı satın aldık. Nita koltuk takımı için 146.506,78 TL, Milena yatak odası için ise 60.000 TL ödeme yaptık. Ürünlerin montajı için ekip 12.11.2025 tarihinde eve geldi. Kurulum sırası...

+4

Doğtaş Gaziemir mağazasından Temmuz 2025’te yaptığım alışveriş kapsamında aldığım TV ünitesi hâlâ teslim edilmedi ve iptalini gerçekleştirdiğimiz masaların ücret iadesi de yapılmadı. Satın alma sırasında tarafıma herhangi bir net teslimat veya iade süresi de belirtilmedi. Müşteri numaram 17759046. ...

27 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir Bandırma’daki Doğtaş odaşık Home mağazasından 28.000 TL bedelle bir TV ünitesi satın aldım. Satın alma sırasında, sözleşmede ürünün en geç 19 Kasım tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi; ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez mağ...