Kusurlu Zigon Sehpa İadesinin Bedelinin Uzun Süre Gecikmesi

30.04.2026 tarihinde Doğtaş’ın resmi internet sitesi www.dogtas.com üzerinden 716747467 numaralı sipariş ile bir adet zigon sehpa satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında kusurlu olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü iade ettim. İade sürecini tamamlamama ve tüm aşamaları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade bedeli hâlâ banka hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim, her seferinde not alındığı söylense de herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para iadesi hesabıma yansımadı. Hem ürünün kusurlu gelmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Kusurlu gelen zigon sehpanın 716747467 numaralı siparişe ait iade bedelimin daha fazla gecikmeden, derhal banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.