Teslim Edilmeyen Dolap İçin Üç Taksit Kesildi, İade Bekleniyor

06.05.2026 tarihinde Doğtaş’ın online sitesi üzerinden Doğtaş gelen Orma 3 Kapaklı Çekmeceli Dolap (beyaz) sipariş ettim. Sipariş numaram 111876717’dir. Ürün teslim edilmeden önce, 12.05.2026 tarihinde siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum. Görüşmelerimizde tarafıma, ücret iadesinin 10 gün içerisinde yapılacağı söylendi.

Aradan zaman geçtikten sonra ekstreme baktığımda ilk taksitin kesildiğini gördüm ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bana, iadenin yapılması için ilgili birime talep açtıkları ve sürecin en kısa sürede sonuçlanacağı söylendi. Yaklaşık 30 gün daha bekledikten sonra ekstreme tekrar baktığımda bu kez ikinci taksitin de kesildiğini gördüm. Yine müşteri hizmetlerini aradım, tekrar iade talebi oluşturulduğu ve ilgili birime iletildiği bilgisi verildi.

Buna rağmen bir 30 gün daha geçtikten sonra ekstreme baktığımda bu kez üçüncü taksitin de kesildiğini fark ettim. Ürün hiç teslim edilmedi, dolap elime ulaşmadı, ancak toplamda üç taksit kesilmiş durumda ve halen hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Her aradığımda aynı cevapları almama rağmen somut bir sonuç göremiyorum.

Ürünün hiç teslim edilmediği bu siparişe ait tüm kesilen taksitlerin, gecikmeye uğratılmadan kartıma toplu şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.