to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Teslim Tarihi Yanıltması Ve Uzun Süreli Mağduriyet
26 Mayıs 2026 tarihinde Metrocity Doğtaş mağazasından Milena koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün 23 Haziran’da teslim edileceği taahhüt edildi. Bu tarihin benim için çok önemli olduğunu, yetişmeyecekse başka ürünlere bakmam gerektiğini özellikle belirttim, buna rağmen kesin olarak yetiştirileceği söylenerek satış gerçekleştirildi.
Daha sonra üçlü koltuğun teslim tarihinin 26 Haziran’a, ikili koltuğun ise 3 Temmuz’a ertelendiği bildirildi. Üçlü koltuğun en azından Haziran ayı içinde teslim edilmesi gerektiğini defalarca vurguladım, buna karşılık yine Haziran ayı içinde teslim edileceği ifade edildi. Ancak belirtilen tarihlerde hiçbir teslimat yapılmadı.
Bugün aldığım bilgiye göre ürünün 2–2,5 hafta daha üretilemeyeceği söylendi. Yani bana verilen ilk teslim tarihinin yaklaşık bir ay sonrasında ürün teslim edilecek ve bu süre boyunca evimde koltuk olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu süreçte hem mağaza hem müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak teslimat sürekli ertelendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Firmanın sağlıklı bir üretim planlaması olduğuna inanmıyorum; teslim tarihleri ürün satabilmek amacıyla rastgele veriliyor ve müşteriler bilerek yanıltılıyor. Ben, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyet ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Doğtaş’tan alışveriş yapacak kişilerin, verilen teslim tarihlerine göre planlama yaparken çok dikkatli olmalarını, mümkünse satış esnasında söylenen tarihlere güvenerek hareket etmemelerini özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bir bilgi paylaşılmadı. Doğtaş tarafından arandığımda bir toplantıdaydım 10 dakika sonra aramalarını rica ettim. Mutabık kalarak telefonu kapattım. Sonrasında bir daha arama olmadı. Tarafıma herhangi bir bilgi paylaşılmadı.
Kendim arayarak bilgi edinebildim sonunda. Doğtaş tarafından bilgi vermek adına herhangi bir deneme yapılmadı. Ağustos ortasında üretileceğini söylüyorlar yani verilen teslim tarihinin üzerine yaklaşık 2 aylık bir gecikme söyleniyor. Bu tarihin ne kadar dürüst olarak verildiği konusu tartışılır firma bugüne kadar söylediği herhangi bir söylemi yerine getiremedi. Büyük ihtimalle beni müşteri olarak kaybettiklerini düşündükleri için bir gelişme olacağını sanmıyorum. Firmayla görüşmeler herhangi bir sonuca varmıyor. Gecikme için bir neden sunulmuyor. Çok uzun süreler önceden sipariş verilmediği takdirde kesinlikle dikkat edilmesi gereken bir firma.
