Sürekli Ertelenen Teslimatlar Nedeniyle Evlilik Hazırlıklarım Mağdur Oldu

İstanbul Esenyurt Torium Doğtaş mağazasından 16 Mart tarihinde koltuk takımı, konsol, yatak odası takımı ve yatak satın aldım. Ürünlerin teslimat tarihi olarak bana ilk resmi olarak 1 Temmuz denildi. Evlenme sürecimde hiçbir sorun yaşamamak için ürünleri özellikle 4 aydan daha uzun bir süre önceden aldım, tüm taksitleri neredeyse bitirdim, ancak buna rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

İlk verilen 1 Temmuz tarihinden sonra hem mağazayı hem de genel merkezi arayarak durumu defalarca sordum ve bu görüşmeler sonunda teslimat tarihi bu kez 6 Temmuz olarak yenilendi. Bugün özellikle eve gelip bekledim, ancak ne arandım ne de gelen giden oldu. Ben tekrar aradığımda ise bu sefer de ürünlerin 16 Temmuz’da teslim edileceği söylendi. Yani bana sürekli tarih verilip erteleniyor, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

Tüm bu süreçte yaklaşık 5 kez mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde farklı bir tarih söylenmesine rağmen hiçbir söz tutulmadı. Ürünlerin bedelinin taksitlerini düzenli şekilde ödedim, bu ayın sonunda 5. Taksiti ödeyeceğim, fakat ortada hâlâ teslim edilmiş bir ürün yok. Satış aşamasında bu kadar ilgi gösterilip, satıştan sonra müşterinin bu kadar mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Evlenme arifesinde eşyasız kalmış durumdayım ve yaşam düzenim ciddi şekilde aksadı. Ürünlerimin en kısa sürede, daha fazla erteleme olmadan net bir tarih verilerek acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.