Vestel Çamaşır Makinesindeki Sürekli Arıza Ve Servis İptalleri Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Vestel marka çamaşır makinemde yaklaşık 1 senedir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Makineyi 15 dakikalık programa aldığımda, ekranda bir altındaki farklı dakika süresi çıkıyor, makine bekletilen sürede yıkamıyor ve ayrıca oldukça sesli çalışıyor.

Bu süreçte defalarca servis kaydı oluşturdum, ürün atölyeye gidip geldi ancak arıza devam etti. Arıza devam ediyor şeklinde tekrar kayıt açtırdım, bu kez de gelen olmadı. Yetkili servisi defalarca aradım, Şikayetvar üzerinden de firmaya ulaştım. Daha önce gelen servis ekipleri Kocaeli Darıca Sırasöğütler Mahallesi’indeki adresime geldiklerini söyleyip bir daha gelmeyeceklerini belirterek açılan servis kaydını kendi inisiyatifleriyle iptal ettiler. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, devam eden arızaya rağmen kayıtların bu şekilde iptal edilmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de servis yaklaşımına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Makinemdeki arıza uzun süredir devam ediyor ve her geçen gün sorunların arttığını görüyorum, makine sürekli aynı arızayı vermeye devam ediyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis kayıtlarımın izinsiz, haber verilmeden iptal edilmesi ve servis ekiplerinin bu tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.