Teslim Edilmeyen Ürün İçin Ücret İadesinin Gecikmesi

02.09.2026 tarihinde A101 üzerinden Newton marka F-17-GLS640-MFA400 model ankastre set satın aldım. Ürünün teslimat sürecinde Horoz Lojistik kaynaklı yaşanan sorunlar nedeniyle ürün bana hiç teslim edilemedi ve bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım. Horoz Lojistik’ten, gönderinin teslim edilemediğine ve A101’e iade edileceğine dair SMS bilgilendirmesi de tarafıma ulaştı.

İade sürecinin tamamlanmasına ve ürünün artık tarafımda bulunmamasına rağmen, aradan bir aydan fazla süre geçmesine karşın ürün bedeli hâlâ hesabıma iade edilmemiştir. Bu süre içinde A101 müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her görüşmemizde kaydımın incelendiği ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sipariş numaram 3126091231432050’dir. Ürün bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen uzun süredir ürün bedelimin A101 tarafından tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Artık herhangi bir ek bekleme süresi ya da yeni bir inceleme süreci istemiyorum. Ürün bedelimin derhal hesabıma iade edilmesini ve iadenin hangi tarihte ve hangi kanaldan gerçekleştirileceğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.