to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Teslim Edilmemiş Dolap İçin Kredi Kartı İptali Ve Tam İade Talebi
Doğtaş Mobilya Ataşehir Şubesi’nden 23.04.2026 tarihinde Piero 2 Kapaklı Sürgülü Dolap satın aldım. Teslim tarihi olarak 06.06.2026 verildi ancak belirtilen tarihte ürünüm teslim edilmedi. Bayram sonrası bir sonraki hafta teslim edileceği söylendi, fakat o hafta da herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünün hâlâ üretimde olduğu bilgisi verildi.
Bu gelişmeler üzerine ürünün iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak şubenin franchise olduğu gerekçesiyle muhatap bulamıyorum, kimse sorumluluk almıyor. Teslim almadığım ürünün kredi kartı ile ödediğim 26.000 TL’lik bedelinin 7 taksit halinde çekilmiş olmasına rağmen hâlâ taksitlerini ödüyorum. Durumu Doğtaş Müşteri Hizmetleri’ne de ilettim ancak oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Teslim edilmesi gereken tarihin üzerinden 4 hafta geçmesine rağmen ne ürünle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de iptal ve iade talebim sonuçlandırılıyor. Kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Teslim almadığım ürünün satışının iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 26.000 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
