Koltuk Takımının Teslimi 45 Gün Sözünü Aşarak Gecikti Ve Tarih Değişikliğiyle Mağdur

10 Mayıs 2025 tarihinde İnegöl Doğtaş mağazasından bir koltuk takımı ile baza ve başlık satın aldım. Ürünlerin tamamının ücretini peşin olarak ödedim ve faturam aynı gün düzenlendi. Satış sırasında tarafıma 45 gün teslim süresi bilgisi verildi.

Baza ve başlık teslim edildi ancak asıl ürün olan koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Bugün 7 Temmuz 2025 olmasına rağmen verilen teslim süresi çoktan geçmiş durumda. Bu süreçte yeni ev kurma aşamasında olduğum için ciddi mağduriyet yaşadım.

En rahatsız edici konu ise her aradığımda farklı bir tarih söylenmesi oldu. Sürekli “şu gün gelecek”, “önümüzdeki hafta gelecek” denilerek oyalanıyorum. Verilen hiçbir tarih tutulmadı ve hâlâ net, kesin bir teslim tarihi paylaşılmıyor. Peşin ödemeyi alırken hiçbir gecikmeye tolerans göstermeyen bir firmanın, kendi taahhüdünü yerine getirmemesi ve müşterisini haftalarca belirsizlik içinde bırakması kurumsallık anlayışıyla bağdaşmıyor.

Beklentim çok açık; koltuk takımımın artık daha fazla geciktirilmeden derhal teslim edilmesi ve yaşatılan bu mağduriyetin firma tarafından uygun şekilde telafi edilmesidir. Sorunum kısa sürede çözüme kavuşmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.