Teslimat Gecikmesi Ve Güven Kaybı 44 Bin Liralık Yatak Siparişi İptal Talebi

01.06.2026 tarihinde Doğtaş Exclusive Beylikdüzü şubesinden bir yatak ve baza satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği özellikle belirtildi ve bu bilgiye güvenerek 44.000 TL ödeme yaptım.

Teslimat süresi yaklaşınca bilgi almak için yaklaşık 1 hafta önce şubeye gittim, bana en geç 8 Haziran gibi teslimat yapılacağı söylendi. Ancak bugün tekrar bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün hâlâ üretimde olduğunu ve üretimin 21.07 tarihinde biteceğini ilettiler. Yani başlangıçta verilen tüm teslimat taahhütleri boşa çıkmış durumda.

Bu kadar yüksek meblağ ödememe rağmen, sürekli değişen tarihler ve ciddi teslimat gecikmesi nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Bana söz verdikleri gibi bu hafta içinde teslimatım yapılmazsa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 44.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.