DeFacto iade etme işlem

DeFacto Sincan mağazasından 599 TL’lik bir ürün satın aldım. Ödemenin 360 TL’lik kısmını gift puan ile, kalan kısmını ise nakit olarak ödedim. Aldığım ürün bedenime uymadığı için stoklarda uygun beden olduğunu gördüm ve ürünü iade etmek istedim. Ürünü iade alıp, gift puanımın 3 iş günü içinde tekrar...

DeFacto üzerinden mobil uygulamadan 5049**48 numaralı siparişimi kredi kartıyla oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra, kargoya verilmeden iptal etmek istedim; ancak uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda, sipariş durumunun iptale uygun olmadığı yönünde uyarı alıyorum ve işlemi gerçekleşti...

Yaklaşık 45 gün önce DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 5016**97 numaralı siparişimle kırmızı bir ceket satın aldım. Ceketi toplamda sadece 3 kez giymeme rağmen üründe belirgin şekilde tüylenme oluştu ve yeni alınmış bir ürün için kabul edilemeyecek bir görüntü ortaya çıktı. Bu durum üzerine ürü...

Bugün İstanbul Sancaktepe İnönü Mahallesi Demokrasi Caddesi üzerinde bulunan DeFacto mağazasından saat 15.30’da bir adet kemer, bir adet pantolon satın aldım. Aynı gün, yaklaşık saat 16.10 civarında kemeri iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, kasadaki personel iade işlemini doğru şekilde gerç...

Bugün saat 17.00 civarında Ordu’daki DeFacto mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünün üzerinde ve tezgahta 399 TL etiketi bulunuyordu, bu fiyata güvenerek ürünü aldım. Ancak kasada ödeme sırasında ürünün fiyatı etiket fiyatından yaklaşık 600 TL daha yüksek çıktı. Kasadaki fiyat farkını far...

Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 6 Şubat tarihinde bir mont satın aldım. Üründe cep kısmında dikiş hatası olduğu için 16 Şubat’ta iade etmek üzere kargoya verdim. Ancak Trendyol, ürün kendilerine ulaşmamış gibi göstererek iademi kabul etmedi ve hesabımı da askıya aldı. Bunun üzerine kargo şi...

DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden ikili takım olarak üst ve alt parçadan oluşan bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 500-****52 olup, siparişi 9 Ocak 2026 tarihinde verdim. Siparişim 12 Ocak 2026’da teslim edildi ancak paketi açtığımda yalnızca üst parçanın gönderildiğini, alt parçanın hiç y...

DeFacto’nun online sitesinden geçen hafta 5007**28 numaralı siparişimle aldığım ürünü daha sonra mağazaya götürerek sadece beden değişimi yaptım. Bu işlem sırasında kasada işlemi çek olarak gerçekleştirmişler; ancak bu durum bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Şu anda ürünü iade etmek istediğ...