DeFacto Uygulamasında Kargoya Verilmeden Sipariş İptali Ve İade Talebi Red Ediliyor

DeFacto üzerinden mobil uygulamadan 5049**48 numaralı siparişimi kredi kartıyla oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra, kargoya verilmeden iptal etmek istedim; ancak uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda, sipariş durumunun iptale uygun olmadığı yönünde uyarı alıyorum ve işlemi gerçekleştiremiyorum.

Bu durum üzerine DeFacto müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişi ancak kargoya verildikten sonra iade etmem gerektiği söylendi. Ben ise ürün kargoya verilmeden, sürecin başındayken siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma iademin yapılmasını istiyorum; kargonun çıkmasını ve tekrar iade süreciyle uğraşmayı kesinlikle istemiyorum.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.