to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım ceketle ilgili yaşadığım iade sürecinde, tarafıma haksız bir şekilde kargo ücreti yansıtıldı. Ürünü alırken herhangi bir kargo ücreti ödemedim, ancak ürünü mağazada farklı fiyatla gördüğüm için iade etmek istedim.
İade işlemi sırasında, kargo ücretinin alınacağına dair ne sipariş aşamasında ne de iade sürecinde bana hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, iade sürecinde siparişimden 100 TL kargo ücreti kesildi. Sipariş numaram 5013**87’dir ve bu olay yaklaşık bir hafta içinde gerçekleşti.
Herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan, sonradan yansıtılan bu kargo bedelini haksız buluyorum. Bilgilendirme yapılmadan kesilen 100 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için iade ve kargo koşullarının müşterilere açık ve net biçimde gösterilmesini talep ediyorum.
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 49839005 numaralı siparişim DHL Kargo’ya teslim edildikten sonra sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ü...
Yorumlar