Premium Modem Siparişi 3 Hafta Gecikiyor, Acil Kargo Ve Bilgi Talebi

Türk Telekom Online İşlemler üzerinden bayramdan önce, 15–16 Mart gibi tarih aralığında evimize Türk Telekom Premium Modem siparişi verdik. Türk Telekom bu siparişi Jetlogi firmasına iletmiş ancak aradan neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen modem hâlâ elimize ulaşmadı.

Yaşanan gecikme üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bir talep açtıklarını ve modemin 2–3 iş günü içinde geleceğini söylediler. Buna rağmen ne Jetlogi’den ne de Türk Telekom’dan modemin kargoya verildiğine dair herhangi bir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi almadım ve teslimat hâlâ yapılmadı.

Benzer şekilde mağdur olan çok sayıda yorum gördüm ve aynı sorunu yaşamaktan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Türk Telekom’dan beklentim, modemimin acilen kargoya verilmesi ve en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasıdır. Ayrıca bu gecikmenin nedenleri hakkında bilgilendirilmek ve sürecin ciddi şekilde takibinin yapılmasını talep ediyorum.