Arızalı Parça Ve Hakaretli Satıcı İletişimi Nedeniyle İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden sp01437686532 numaralı sipariş ile parça amaçlı olduğu özellikle belirtilen bir cihaz satın aldım. İlanda satıcının beyan ettiği parçaların çalışır olduğu yazıyordu; ancak ürün elime ulaştığında bu parçaların kurcalanmış, arızalı ve çalışmaz durumda olduğunu gördüm. Bunun üzerine Dolap üzerinden iade süreci başlattım ve durumu satıcıya bildirdim.

Ürünün durumunu iletmemin ardından satıcı, bana mesaj yoluyla hakaret, tehdit ve küfür içeren ifadeler kullandı. Hem ayıplı ürün göndermesi hem de bu şekilde saygısız ve rahatsız edici bir iletişim kurması nedeniyle son derece mağdur oldum. Dolap destek üzerinden de şikayet/destek kaydı açmama rağmen şu ana kadar bir geri dönüş alamadım.

Dolap’tan talebim, bu siparişe ilişkin iade talebimin onaylanarak ücret iademin yapılması ve satıcının bana yönelttiği hakaret, tehdit ve küfür içeren davranışları nedeniyle hesabı hakkında gerekli incelemenin yapılıp uygun görülen yaptırımların uygulanmasıdır.