Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Online Alışveriş Mağduriyeti
Ayşe
31 Ocak 2024 10:24
1.926"Teşekkür ederim"
1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil
DeFacto Sincan Mağazasında Gift Puanı Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kaybedildi
Ramazan
03 Nisan 12:47
321DeFacto Sincan mağazasından 599 TL’lik bir ürün satın aldım. Ödemenin 360 TL’lik kısmını gift puan ile, kalan kısmını ise nakit olarak ödedim. Aldığım ürün bedenime uymadığı için stoklarda uygun beden olduğunu gördüm ve ürünü iade etmek istedim. Ürünü iade alıp, gift puanımın 3 iş günü içinde tekrar yükleneceğini, kalan tutar için ise hediye çeki verileceğini söylediler.
Aradan süre geçmesine rağmen gift puanım hesabıma yüklenmedi. Mağaza ile tekrar iletişime geçtiğimde gift puanımın süresinin dolduğunu, bu nedenle iade edilemeyeceğini söylediler. İlk işlem sırasında kasa görevlisi tarafından “3 iş günü içinde yüklenecek” denilerek bu konuda hiçbir şekilde süre kısıtından bahsedilmedi, bu yanlış yönlendirme nedeniyle 360 TL’lik gift puanımı kaybettim.
İade ettiğim ürünü geri almak istediğimde de olumsuz dönüş yapıldı. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme, talep oluşturulmasına rağmen her seferinde olumsuz cevap aldım. Mağazadaki kasa görevlisinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi sonucunda mağdur oldum ve DeFacto’nun müşteri memnuniyeti adına herhangi bir çözüm sunmamasından son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.
10.03.2026 tarihinde yaşanan bu süreçle ilgili olarak, kaybettiğim 360 TL’lik gift puanın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
DeFacto’da Kalabalık Mağaza Ve Hediye Çekiyle Zorla İade Tam Para İadesi Talebi
Kadriye
19 Mart 11:39
535DeFacto’dan ürün aldım, mağaza aşırı kalabalık olduğu için kabinler çok doluydu ve ürünleri doğru düzgün deneyemedim. Ertesi gün değişim için mağazaya gittim, fişteki ürünlerin bir tanesini değiştirdim. Yaklaşık 1 saat sonra diğer ürünü de değiştirmek için tekrar mağazaya gittim, yine aynı şekilde ç...
1 Destek
Tahip sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Gift Puanların Geri Yüklenmemesi ve Sweatshirt Değişiminde Hatalı İade
Tahip
16 Şubat 13:44
522"Teşekkürler"
DeFacto Mağazalarından Para İadesi Alınamaması Ve Tekrar Hediye Çek Verilmesi
Şengül
21 Mart 14:28
375DeFacto’dan Konya Mevlana şubesinden aldığım bir ürünü, sorun yaşadığım için iade ettim ve para iadesi yerine hediye çek verildi. Daha sonra bu hediye çeki kullanarak üzerine bir miktar nakit ve bir miktar kart ödemesi yaparak başka bir ürün aldım; ancak bu ürünü de kollarının çok geniş olması ve iç...
1 Destek
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Eksik Para İadesi
Fatma
04 Ocak 2024 21:32
1.731"Sorunu hemen çözdüler. Gerekli açıklamayı yaptılar. Kesilme sebebinin gift puan olduğunu söylediler. Teşekkürler..."
1 Yorum
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
48
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
224
-
![ikon]()
Çanta
58
-
![ikon]()
Çorap
106
-
![ikon]()
Elbise
180
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
222
-
![ikon]()
Etek
54
-
![ikon]()
Gift
299
-
![ikon]()
Gömlek
214
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
59
-
![ikon]()
Kaban
236
-
![ikon]()
Kazak
182
-
![ikon]()
Mağaza
619
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
555
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.777
-
![ikon]()
Pantolon
995
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
72
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
119
-
![ikon]()
Şort
80
-
![ikon]()
Tayt
18
-
![ikon]()
Tişört
262
-
![ikon]()
Valiz
3
-
![ikon]()
Yağmurluk
42
-
![ikon]()
Yelek
29
Yorumlar