to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun online sitesinden geçen hafta 5007**28 numaralı siparişimle aldığım ürünü daha sonra mağazaya götürerek sadece beden değişimi yaptım. Bu işlem sırasında kasada işlemi çek olarak gerçekleştirmişler; ancak bu durum bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı.
Şu anda ürünü iade etmek istediğimde “değişim yapılan ürün iade edilmez” denilerek talebim reddediliyor ve sadece çek iade kodu verilebileceği söyleniyor. Ben çek kodu almak istemiyorum; ödediğim 633,36 TL’nin, ürünün ilk satın alımında kullandığım kartıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
İademin yasal haklarım gözetilerek kartıma ücret iadesi şeklinde sonuçlandırılmasını ve bu konuda mağaza/online süreçlerinde daha şeffaf ve bilgilendirici bir uygulama yapılmasını istiyorum.
DeFacto’nun online mağazasından 11.11.2025 tarihinde verdiğim 49594788 numaralı siparişime ait iade işleminde, tarafıma eksik ücret iadesi yapılmıştır. Siparişime kupon indirimi uygulanmış olmasına rağmen, toplamda 1.191,71 TL iade beklerken 29.11.2024 tarihinde hesabıma sadece 696,28 TL yatırılmışt...
28 Kasım’da DeFacto online mağazasından yaptığım alışveriş, tarafıma teslim edildi. Ürünler olmadığı için mağazaya giderek iade ettim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem mağaza tarafıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her sefer...
Yorumlar