DeFacto Beden Değişimi Sonrası İade Reddi Ve Kart İadesi Talebi

DeFacto’nun online sitesinden geçen hafta 5007**28 numaralı siparişimle aldığım ürünü daha sonra mağazaya götürerek sadece beden değişimi yaptım. Bu işlem sırasında kasada işlemi çek olarak gerçekleştirmişler; ancak bu durum bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı.

Şu anda ürünü iade etmek istediğimde “değişim yapılan ürün iade edilmez” denilerek talebim reddediliyor ve sadece çek iade kodu verilebileceği söyleniyor. Ben çek kodu almak istemiyorum; ödediğim 633,36 TL’nin, ürünün ilk satın alımında kullandığım kartıma geri iade edilmesini talep ediyorum.

İademin yasal haklarım gözetilerek kartıma ücret iadesi şeklinde sonuçlandırılmasını ve bu konuda mağaza/online süreçlerinde daha şeffaf ve bilgilendirici bir uygulama yapılmasını istiyorum.