to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Cekette Tüylenme Ve Süre Gerekçesiyle İade Reddi
Yaklaşık 45 gün önce DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 5016**97 numaralı siparişimle kırmızı bir ceket satın aldım. Ceketi toplamda sadece 3 kez giymeme rağmen üründe belirgin şekilde tüylenme oluştu ve yeni alınmış bir ürün için kabul edilemeyecek bir görüntü ortaya çıktı.
Bu durum üzerine ürünü iade etmek veya en azından inceletmek için başvurduğumda, iade süresinin dolduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağını, ürünü geri almayacaklarını söylediler. Ürünü çok az kullanmış olmama ve bariz bir kalite sorunu bulunmasına rağmen yalnızca süre gerekçe gösterilerek yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün üretim ve kalite açısından incelenmesini, ayıplı olduğunun tespiti halinde ceketimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gülten Ö., 35598076 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Firma ürününe sahip çıkmadı 3 kere giydiğim ürünün benden dolayı hatalı olduğu söylendi, çözümsüz bir firma önermiyorum, DeFacto'yu ilgisiz bir firma
Melisa hanıma ilgisi için teşekkür ederim
