to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market üzerinden bugün saat 16.00 civarında toplam 574,89 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim teslim edildikten sonra, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kurye tarafından sistem üzerinden sipariş iptal edilmiş. Daha sonra kapıya gelip ürünleri geri almak istediler; ancak ürünler tüketildiği için geri alamadılar.
Kurye önce gidip tekrar geldi ve bu kez ödemeyi talep etti, fakat yanımda nakit olmadığı için ödeme o anda gerçekleştirilemedi. Ardından yetkili olduğunu söyleyen bir kişi mağaza müdürü ile görüştü ve en geç bir saat içinde POS cihazı ile gelinip ödemenin alınacağı ifade edildi. Bunun üzerine ben de kabul ettim ve beklemeye başladım.
Daha sonra Migros müşteri temsilcisi tarafından arandım ve POS cihazı ile ödeme alınamayacağı, siparişi yeniden oluşturmam gerektiği, sipariş notları kısmına da “teslim olmayacak” şeklinde not eklemem gerektiği söylendi. Ben de bir saat içinde yeni siparişi geçeceğimi belirttim. Buna rağmen henüz bir saat bile geçmeden, sanki ödeme yapmaktan kaçıyormuşum gibi üst üste yaklaşık on kez arandım ve bu durum kendimi rahatsız edilmiş ve adeta rahatsız ediliyormuş gibi hissetmeme neden oldu.
Siparişimin benim bilgim dışında iptal edilmesi, sonrasında sürecin bu kadar karmaşık ve müşteri odaklılıktan uzak yönetilmesi ve özellikle de kısa süre içinde defalarca aranarak baskı altında bırakılmam nedeniyle, beni telefonla arayan ilgili Migros müşteri temsilcisinden ve bu süreci yönetenlerden şikayetçiyim. Sipariş ve ödeme sürecimin, müşteriyi zan altında bırakmadan, daha profesyonel ve saygılı bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
01.12.2025 tarihinde saat 17:49’da Migros Sanal Market üzerinden 770181726 numaralı siparişi verdim. Teslimat saati aynı gün için 19:00–21:00 aralığında görünmesine rağmen 21:40’a kadar ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen bana “müşteri teslim almadı nedeniyle iptal edilmiştir” şekl...
Migros Sanal Market üzerinden dün verdiğim ve bugün saat 19.00 civarında randevulu teslimatı olan 2.870 TL tutarındaki siparişim, kapıma kadar gelmiş olmasına rağmen kurye tarafından kapıda iptal edilip geri götürüldü. Gelen SMS’te “aramaya cevap vermediniz” şeklinde bir ifade yer alıyor; ancak ben ...
2 Ekim tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden Güllük Milas şubesinden verdiğim ve sonu 399 ile biten siparişim, 17.00’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen saat 23.00’e kadar teslim edilmedi. Bu nedenle siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 1075,69 TL tutarınd...
23 Nisan 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 45 dakika içinde teslimat seçeneğiyle sipariş verdim ve bu hizmet için ekstra 20 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi; yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra kurye tarafından teslim edilmeye çalışıldı. Bu süreçte, evde olma...
17:20’de verdiğim 699057154 numaralı Migros Sanal Market siparişim, yoğunluk nedeniyle 19:00-21:00 saatleri arasında teslim edileceği söylendi. Saat 21:30 olduğunda hâlâ teslimat yapılmamıştı. Müşteri hizmetlerini aradım, gecikmeden dolayı özür dileyip siparişin 15 dakika içinde geleceğini belirttil...
Yorumlar