to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’dan banka kartımla yaptığım bir alışverişte aldığım kıyafet, hediye ettiğim kişinin bedenine uymadığı için ürünü iade etmek istedim. Ancak bu süreçte kıyafeti aldığım banka kartımı kaybettim ve kartım yenilendi. Kıyafetin alındığı kart kendi adıma kayıtlıydı ve iade işlemini de bizzat kendim...
Bugün saat 17.00 civarında Ordu’daki DeFacto mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünün üzerinde ve tezgahta 399 TL etiketi bulunuyordu, bu fiyata güvenerek ürünü aldım. Ancak kasada ödeme sırasında ürünün fiyatı etiket fiyatından yaklaşık 600 TL daha yüksek çıktı. Kasadaki fiyat farkını far...
DeFacto uygulaması üzerinden yaklaşık 2 gün önce bir ceket siparişi verdim. Ancak sonrasında siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada iptal etme seçeneğinin hiç olmadığını gördüm. Online bir alışverişte bu kadar temel bir işlemin kullanıcılara kapalı olması beni çok mağdur etti. Toplamda iki kez...
19.11.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından 49665963 numaralı siparişimle iki adet t-shirt aldım. Yanlış beden seçtiğimi fark ettiğim için sipar...
DeFacto online dan kızıma aldığım kazak ilk yıkamada kumaşta incelme sarkma oldu. Sanırsın defalarca kez giyilmiş gibi bir görüntüsü oluştu. Umarım ia...
"Bu süreçte yanımda olan öncelikle melis hanıma çok çok teşekkür ediyorum arkadaşına beslediği iyi niyeti bana belirten Hatice hanıma ayrı ayrı teşekkürlerimi iletiyorum ne mutlu de Facto ailesine böyle güzel saygılı çalışanlar ile çalıştıkları için böyle güzel insanların daha güzel yerlere gelmesi dileğiyle sağlıklı mutlu huzurlu günler diliyorum"
"İadem yapıldı teşekkürler"
"Şikayet var hizmetinden hatice hanıma teşekkür ederim."
DeFacto online dan kızıma aldığım sweatshirt daha hiç giymeden ilk yıkamada renk solma oldu. Sanırsın defalarca kez giyilmiş gibi bir görüntüsü oluştu...
Aldığım ürünün adresimden alınarak iade edilmesini istiyorum fakat sitelerinden sürekli hata alıyorum. Müşteri hizmetlerine durumu anlattım, ekran görüntülerini paylaştım. Halen bir çözüm bulunamadı. Gidip kendim teslim etme şansım yok, ürün elimde bekliyorum. Bakalım ne zaman dönüş olacak.
"Şikayet yayınlandıktan 5-6 dakika gibi kısa bir süre içerisinde iletişime geçtiler. Özellikle Şeyma hanıma çok teşekkür ediyorum. Kendisi çok ilgiliydi çözüm odaklı yaklaştı. Tekrardan süreçte yer alan herkese teşekkür ederim."
Net tarihini hatırlamıyorum ama haziran ayında Muğla Rüya Park AVM' den 250 TL değerinde bir şort satın almıştım. Eve gittiğimde üzerimde duruşunu beğ...
"Sonunda gerçek bir çözüm ve indirim sağladığı için Merve Hanıma çok teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
DeFacto online alışveriş ile bir mont aldım mont 1039 TL idi. Kuponla falan 925 TL'ye aldım. Alışveriş sonrasında DeFacto gift clup 138.88 TL bir Para...
"İlginiz için teşekkürler"
DeFacto mağazasından mont aldım kolları uzun geldi. Değişim yapmak istedim ama aynısını bulamadım iade etme şansım var mı? Çünkü hangi ürüne elimi ats...
"Başka model bir pantolon aldım internet mağazasından. Diğerini ise iade edeceğim mağazaya. Bence kalıptan değil, dikim hatasından. Bir tane daha vardı mağazada onun bedeni normaldi fakat onunda bir paçasında dönme vardı. O yüzden iade edeceğim mecburen. Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."
"Teşekkürler gayet güzel ilgilenirdi ve iadem yapıldı"
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
