Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 25.572

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.241 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 72görüntüleme
  • 3 gün önce

Defacto Kasıtlı Yanlış Ürün

06.10.2021 tarihinde Trendyol'dan DeFacto mağazasından s beden gri eşofman altı sipariş ettim. Ürün elime 13.10.2021 tarihinde ulaştı. Ancak ürünü s beden sipariş etmeme rağmen, l beden geldi. Ürünün iç etiketinde l beden yazmasına rağmen sonradan etiket takılarak s beden olduğu yazılmış yani ürün s...

Defacto Kasıtlı Yanlış Ürün
Defacto Kasıtlı Yanlış Ürün
Defacto Kasıtlı Yanlış Ürün
+1
profile
  • 56görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Samsun Piazza Yanlış Etiket!

Ürün üzerindeki etiketle kasaya gidiyorsunuz bu fiyat yanlışlıkla kalmış fiyat değişti diyorlar. Tüketici hakkına göre gördüğüm etiketten alma hakkım ...

Büşra'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“İlgi alaka için çok sağ olun”

profile
  • 396görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Kasiyer Davranışı Ve İade Kabulü!

DeFacto uygulamasından almış olduğum ürünü iade için Nata Vega şubeye gittim. Mağaza personeli ürünü nereden aldığımı sordu. Uygulamadan sipariş ettim mağazadan teslim aldığımı belirttim. Israrla Trendyol falan mı diyerek saçmaladı anlamadı beni. Ürün iç giyim iade almak istemedi. Etiket üstünde hiç...

profile
  • 142görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fiyat Yanlış Etiket

13 Ekim 2021 saat 20:42’de Metroport DeFacto mağazanıza alışveriş yapmak üzere gittim beğenmiş olduğum ürünü denedim ve ödeme yapmak için kasaya gitti...

DeFacto Fiyat Yanlış Etiket
profile
  • 211görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto İade Sorunu Yaşıyorum

DeFacto'dan yağmurluk aldım 8 gün oldu, inanılmaz derecede terlettiği için iade etmek istedim. Sadece 2 gün giyebildim. Etiketini ve yıkama talimatı yazan yeri kestim. Kocaman DeFacto yazısı duruyor, müşteri hizmetleri iade olur dedi ama canlı destek kesinlikle olmayacağını yazdı. Ben şimdi hangisin...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 250görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto Tutarsız Fiyat Artışı

DeFacto İsfanbul mağazasından etiket fiyatı 20 TL olan çocuk beresi kasada 25.99 TL olarak tahsil edildi. Kasadaki görevliyi ikaz etsem de kasa fiyatı üzerinden işlem yaptı. Kendisi ısrarla kasa fiyatının doğru olduğunu bildirdi. Yapılan bu işlemin tüketici kanununda nasıl bir izahı vardır?

DeFacto Tutarsız Fiyat Artışı
DeFacto Tutarsız Fiyat Artışı
profile
  • 395görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Yırtık T-shirt Gönderdi!

DeFacto dan bir t-shirt satın aldım Ürün elime ulaştı erkek arkadaşıma hediye olarak satın almıştım ancak erkek arkadaşım üstüne giydiğin de koltuk altında büyük bir delik olduğunu gördük. Ama etiketi sökmüştük gerçekten DeFacto dan Öyle bir şey hiç beklemezdim gerçekten çok mağdur oldum Lütfen mağd...

DeFacto Yırtık T-shirt Gönderdi!
DeFacto Yırtık T-shirt Gönderdi!
profile
  • 303görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Etiketsiz Ve Giyilmiş Ürün Değişimi

DeFacto kemeraltı mağazasından annem bana bir hırka almış eve getirdiğinde bedeni hem küçük oldu hem de üzerinde giyilmiş gibi bir parfüm kokusu var? ...

Aleyna'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Samet bey bana çok hızlı bir dönüş sağladı kendisine teşekkür ederim sorunum çok hızlı çözüldü. DeFacto sevdiğim bir mağazaydı ve beni pişman etmedi”

profile
  • 188görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Tarafından Yaşatılan Durum

Dün oğluma yeni sezon montlardan mont aldım etikette yazan fiyat 250 etiketi kaldırdığım da yazan fiyat ise 229 lira insanları bu kadar saf yerine koy...

Zekiye'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Çok teşekkür ediyorum ilgi ve alakanıza”

profile
  • 103görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Lekeli Ürünün Değişimi

Dün aldığım ürünü bugün giydim üstünde minik minik lekeler varmış fark etmedim yıkamama rağmen çıkmadı. Değişim yapabiliyor muyum etiketini kopardım a...

Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Göstermiş olduğunuz anlayış ve hemen geri dönüş yaptığınız için çok teşekkür ediyorum DeFacto ve Samet beye👏👏”

profile
  • 815görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Etiketteki Fiyatın Geçersizliği

3 Ekim 2021 tarihinde Arena park AVM'den 69.90 TL ye aldığım çocuk alt eşofmanını 4 Ekim 2021 sabahı değişim için tekrar mağazaya götürdüğüm de benden...

DeFacto Etiketteki Fiyatın Geçersizliği
Nazmiye'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunum hızla çözüldü teşekkür ederim”

profile
Şükran'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok ilgili ve çözümcü bir yaklaşım ve iletişim oldu teşekkür ederim. Çok nezaketli davranışlar.”

Şükran Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 251görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'da Değişimde Yaşanılan Aynı Ürüne Fiyat Farkı Aldatmacası

24.09.2021 Basın Ekspres DeFacto'dan 606 TL'lik alışveriş yaptım, kızıma aldığım 13 yaş montun havalar soğuduğunda giydirdiğimde kol iç kısmi yanlış kesim olduğundan (dar) dolayı 06.10.2021 günü değişime gittiğim aynı şubede aldığım siyah olmadığından pudra rengini alıp kasaya geldiğimde ürüne sadec...

DeFacto'da Değişimde Yaşanılan Aynı Ürüne Fiyat Farkı Aldatmacası
DeFacto'da Değişimde Yaşanılan Aynı Ürüne Fiyat Farkı Aldatmacası
profile
  • 63görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Defacto Farklı Fiyat Etiketleri

DeFacto mağazada beğendiğim montun mağaza etiket fiyatı 199.99 TL idi. Ürünü gerek DeFacto ve gerekse Trendyol ınternet mağazalarında 244 TL'ye satıyo...

Yılma'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Geri dönüş hızı ve anlayış için teşekkürler”

profile
  • 344görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Deri Montları Çok Kalitesiz Pul Pul Dökülüyor

20 Mart 2020 tarihinde DeFacto online siteden deri mont satın aldım peşinden pandemi yasakları başladı dolayısıyla montu giyme şansım çok az oldu. Mont kışlık bir mont olmadığı için sadece sonbahar ve ilkbahar mevsiminde kullanılabilir. DeFacto deri mont önceki aldığım DeFacto deri montları gibi pul...

Defacto Deri Montları Çok Kalitesiz Pul Pul Dökülüyor
Defacto Deri Montları Çok Kalitesiz Pul Pul Dökülüyor
Defacto Deri Montları Çok Kalitesiz Pul Pul Dökülüyor
+6
profile
  • 374görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siyah Jean Pantolon Kokusu

DeFacto ' dan aldığım siyah Jean pantolon ' da yoğun bir koku vardı iki kere yıkamama rağmen kokusu geçmedi alalı bir ay kadar olmuştur. Etiketini çık...

Ece'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkür ederim 🙏🏻💓”

profile
  • 197görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Fişte Farklı Etiket Fiyatı

DeFacto Kuşadası Çarşı şubesinden almış olduğum 2 adet çocuk taytı etiket fiyatı 19.99 TL yazıyordu. Ödeme yaptıktan sonra evde fişe kontrol ettiğimde...

Defacto Fişte Farklı Etiket Fiyatı
Gürkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Hızlı bir şekilde iletişime geçip sorunu çözdüler.teşekkürler”

profile
  • 138görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Raf Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Farklı

DeFacto İkitelli Arena park mağazasından eşofman altı aldık mağazadaki etiket fiyatı 59.90 liraydı. Ödeme yapmak için kasaya geldiğimizde kasa görevlisi fiyatın 69.99 olduğunu söyledi. Etikette 59.99 olduğunu söyledik aldığımız cevap yapacak bir şey yok fiyatı 69.99 TL dedi ürünü almaktan vazgeçtik ...

DeFacto Raf Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Farklı
DeFacto Raf Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Farklı
profile
  • 131görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kasada Fiyat Farklılığı

Aldığımız ürün etiketle kasadaki fiyat farklı çıktı bizden önceki iki müşteri de daha aynısı çıktı ve etiket fiyatından satışı sağlandı biz itiraz ett...

Ferdi'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“İlginiz için çok teşekkürler sorununuzla en kısa sürede ilgilendiniz.”

profile
  • 648görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Markalı Ürünleri Şikayet

DeFacto'dan iki gömlek aldım biri uzun kollu, diğeri kısa kollu (uzun kollu gömleği daha hiç giymedim) kısa kollu gömleği bir kez giydim, ikinci giyişimde renginin solduğunu, yaka kısmında iz oluştuğunu fark ettim gömleği aldığım DeFacto mağazasına götürdüm, ürünü alalı 1 ay olduğunu renk attığını s...

DeFacto Markalı Ürünleri Şikayet
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 264görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Etikette Farklı Fiyat Kasada Farklı Fiyat

DeFacto Outlet İzmir Akçay Caddesi şubesinde etiket fiyatı 59.99 TL olan üründen 2 adet aldım ancak kasada fiyatın 99.99 TL den ücreti alındı. Yasal hakkımı kullanıp şikayette bulunacağım. Etikette yazan fiyat ile kasada çıkan fiyat aynı değil. Umarım firma yapılan hatayı düzeltme noktasında yardımc...

DeFacto Etikette Farklı Fiyat Kasada Farklı Fiyat
profile
  • 293görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto Etiket Kasa Fiyat Farkı Oyunu

24/09/2021 tarihinde Westpark AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım gömlekte etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark çıktı birden fazla ürün aldığım İçin o an fark etmedim. Bu durumun ivedilikle çözüme kavuşmasını istiyorum. Gerekli tüm evrakları sunmaya hazırım.

DeFacto Etiket Kasa Fiyat Farkı Oyunu
DeFacto Etiket Kasa Fiyat Farkı Oyunu
DeFacto Etiket Kasa Fiyat Farkı Oyunu
+1

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100