to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’dan Ankara’daki mağazanızdan yaklaşık bir ay bile olmadan aldığım pantolon, daha bir kere bile giymeden resmen p...aramparça oldu. Böyle bir şey yaşayacağımı asla tahmin etmediğim için ürünü dener denemez etiketini kestim. Ürünü bugün mağazaya götürerek iade ya da değişim talep ettiğimde, sade
07.06.2026 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’deki DeFacto mağazasından C1826AXKH433 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü s...adece 3–4 kez giyip yıkamama rağmen kumaşında solma oldu ve pantolon üzerinde beyazımsı çizgiler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle üretim ya da kumaş ka
Kuşadası’ndaki DeFacto AVM mağazasından daha önce kızıma aldığım, etiketi ve faturası üzerinde olan bir çocuk bluzunun d...eğişimini bugün mağazaya giderek rica ettim. Ürünün tüm etiketleri durmasına ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, çalışanlar üç ay değişim süresi olduğu gerekçesiyle işlem yapamay
"Melisa Hanım ısrarla arayarak özveri ile sorunumu dinledi, anladı ve aynı gün çözüme ulaştırdı. Kendisine çok teşekkür ederim."
16 Eylül tarihinde DeFacto’dan “Dantelli Tül Gecelik” ürününü s beden olara...k sipariş ettim. Ancak siparişini verdiğim gecelik yerine, paket içinden si
25.02.2026 tarihinde Ankara Gimart Outlet DeFacto mağazasından aldığım, iç etiketinde 6835259 109409 kodu bulunan okul ç...antasının fermuarı, ürün toplamda sadece 3–4 ay kadar kullanılmış olmasına rağmen bir tarafından çıktı ve kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede fermuarın bozulmasının, ürün
"Çok ilgili n ve n ve ir müşteri temsilcisi çok teşekkürler ederim"
19/09/2026 tarihinde Perlavista AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 999,99 TL ödeyerek siyah bir pantolon satın aldım. Ü...rünü çok kısa süre, normal koşullarda kullandım ve daha ikinci yıkamada tamamen bozularak kusurlu hale geldi. Faturam yanımda olmasına rağmen ürünü iade/değişim için mağazaya götü
"Teşekkürler"
12.09.2026 tarihinde İstanbul Pendik Gazipaşa DeFacto mağazasından kızıma yeni sezon üç adet sweatshirt satın aldım. Ürü...nleri ertesi gün hassas programda, 30 derecede, etiketinde belirtilen şekilde yıkadım. Makineden çıkardığımda sweatshirtlerden birinin bel kısmındaki dikişlerin tamamen söküldüğünü
"Emeği geçen herkese teşekkürler."
Yeğenim, kızımın doğum günü için DeFacto Antares AVM mağazanızdan kot ceket... ve kot pantolon almış. Ürünleri kızımda denediğimizde beden olarak uymadığ
"Geri dönüş sağlandı. Sorun çözüldü. İlgilenen herkese teşekkür ederim."
8 Eylül 2026 tarihinde Samsun İlkadım’daki Samsun Bulvar Avm’de bulunan DeFacto mağazasından ikisi de 34 beden olmak üze...re 2 adet kot pantolon satın aldım. Ödeme esnasında telefon numaram istendi; ancak sistemlerindeki sorun nedeniyle numarama doğrulama kodu gelmedi, bu yüzden numarasız bir şekilde
"Mağaza müdürü tarafından arandım işlem düzeltilerek ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Hızlı çözüm sağlandığı için teşekkürler ederim"
30.05.2026 tarihinde DeFacto’dan 2 adet çocuk üst giyim ürünü satın almıştı...m. Ürünleri değiştirmek için bugün, 12.09.2026 tarihinde Adana Turgut Özal
"İlgilendiğiniz için teşekkürler."
DeFacto mağazasından tarafıma hediye olarak alınan bej renkli, keten/100% pamuk bir pantolonun değişim/iadesiyle ilgili ...yaşamış olduğum sorunu paylaşmak istiyorum. Ürün tamamen sıfırdır, kullanılmamıştır ve tüm orijinal barkod, iç ve dış etiketleri üzerinde durmaktadır. Barkod üzerinden ürünün DeFac
"Çok teşekkür ediyorum"
DeFacto mağazasından kızım için satın aldığım tayt, henüz ikinci kullanımda bacak arası bölgesinde belirgin şekilde pütü...rleşti ve tüylenme yaptı. Bununla birlikte ürünün kumaşı kızımın teninde kızarıklık ve tahrişe neden oldu. Bu sebeple ürünü 09.09.2026 tarihinde Muğla Ortaca DeFacto mağazasına gö
Mark Antalya AVM içindeki DeFacto mağazasından yaklaşık 8–10 gün önce oğluma pantolon aldım. Pantolonu hiç giymeden, yur...t dışına götürmek için bavulları hazırlarken ağ kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Ürün tamamen kullanılmamış olmasına rağmen, değişim veya iade için mağazaya gittiğimde yaşadığı
"Müşteri hizmetlerinden Melisa hanıma çok teşekkür ederim"
DeFacto online uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5117**88 numaralı siparişimde ve daha önceki alışverişlerimde ciddi o...perasyonel aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Son siparişimde uygulama üzerinden M beden olarak seçtiğim “Fitted Modal t‑shirt” tarafıma S beden olarak gönderilmiştir. Ay
"Yaşanan sorun ile ilgili çok yardımcı oldular ve çözüm odaklı yaklaştırır ilgileri için teşekkür ederim"
DeFacto’nun online mağazasından 5116**20 numaralı siparişimle pembe renkli kolsuz bir bluz satın aldım. Ürün elime ulaşt...ığında etiketi üzerinde, hiç kullanılmamış ve yıkanmamış olmasına rağmen ön kısmında kir lekesi olduğunu fark ettim. Bu ürünü yarın giymem gerektiği için iade veya değişim sürecin
16 Mayıs’ta Mersin Palmcity AVM’deki DeFacto mağazasından anneme hediye olarak geniş kesim bir pantolon satın aldık. Ürü...n sadece iki kez giyilmesine rağmen henüz hiç yıkanmadan lacivert kumaşında epriyen ve patlayan bölgeler oluştu, kumaş bildiğiniz dağıldı. Bu durum üzerine 28 Ağustos’ta hem aynı
"Teşekkürler"
17 Mayıs 2026 tarihinde Batman Park AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 1.100 TL’ye bir pantolon satın aldım. Ürünü d...üzenli olarak kullandım ancak kısa sayılabilecek bir sürede, alımdan 97 gün sonra pantolonun iki bacağın birleştiği yerde yaklaşık bir karış boyunda ciddi bir açılma meydana geldi.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
