to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Hamamyolu DeFacto şubesinden 24 Nisan Cuma günü 9 adet erkek tişörtü satın aldım. Ürünleri ilk yıkamamda bu tişörtlerden 3 tanesinde ciddi şekilde çekme ve yamulma olduğunu fark ettim, diğer 6 tişörtte ise hiçbir sorun yaşanmadı. Aynı anda, aynı şartlarda yıkanan ürünlerden yalnızca 3’ünde...
"İlgili firmadan arandım bilgi verildi teşekkürler"
DeFacto internet uygulaması üzerinden 5 parça ürün satın aldım. Ürünler kargoyla elime ulaştı ancak ailemden bir cenaze olması sebebiyle paketleri hemen açamadım. Daha sonra ürünlere baktığımda, aldığım ürünlerden biri olan taytta tüylenme olduğunu fark ettim. Ürünün etiketi üzerindeydi, kesinlikle ...
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden 8683526936262 ürün kodlu, kemerli olarak satışa sunulan bir elbise sipariş ettim. Siparişim 11.05.2026 tarihinde Konya Doğanhisar’a teslim edildi. Ancak paketi açtığımda elbisenin kemerinin eksik olduğunu gördüm. Ürün görsellerinde kemerli şekilde satış yapılma...
DeFacto internet mağazasından 9.05.2026 tarihinde verdiğim 5064**59 numaralı siparişimde yer alan siyah renk triko t‑shirt, elime ulaştıktan yaklaşık iki gün sonra paketi açma fırsatı bulduğumda beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü kontrol ederken üzerinde etiket olmadığını, ayrıca sanki ön...
Yaklaşık 7 ay önce Vega AVM’de bulunan DeFacto mağazasından aldığım erkek kot pantolon birkaç yıkamadan sonra belirgin şekilde renk atmaya başladı. Ürünü normal koşullarda, etikete uygun şekilde kullandığım ve yıkadığım halde kısa sürede bu sorunun yaşanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. ...
"Teşekkürler"
03.05.2026 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’deki DeFacto mağazasından denemeden kahverengi, uzun bir etek satın aldım. Eve geldiğimde bedeninin büyük olduğunu fark ettim. Mağazada, sisteme kayıtlı telefon numaram üzerinden işlem gözükeceği ve bu şekilde değişim yapabileceğim söylendiği için fişi sakla...
"Sorunum çözüldü hediye çeki verildi teşekkürler"
"Geç oldu fakat yine de sorunum çözüldü. İletişime geçen Fatma Hanım çok ilgiliydi"
19 Nisan’da Bursa’daki DeFacto mağazasından bir triko satın aldım. Ürünü sadece 3 gün giydim ve etiketinde yazan yıkama talimatına uyarak 30 derecede yıkadım. Buna rağmen trikoda çok kısa sürede belirgin bir renk atması oldu. Ürünün üzerine herhangi bir leke dökülmedi, ekstra bir işlem uygulanmadı. ...
"Konuştuğum herkes özellikle mağaza müdürü serhat bey hem ilgili hem de kibardı"
DeFacto’dan yaklaşık 7 ay önce 500 TL ödeyerek kart ile bir t-shirt satın aldım. T-shirt yazlık bir ürün olduğu için sadece 1–2 kez giyip kaldırdım. Ürünü yeniden kullanmak istediğimde dikiş hataları olduğunu ve yakasının yamuk durduğunu fark ettim. Bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle görüşerek ...
"Marka olmanın verdiği sonuç bu olsa gerek müşteriyi memnun ediyorsunuz teşekkür ederiz."
"Şikayetim var güzel bir site herkese tavsiye ederim çözüm bulunuyor her daim"
18.04.2026 günü saat 19.30 civarında Yozgat Novada AVM’de bulunan DeFacto mağazasından DeFacto Unisex Amber – Sandalwood 100 ml parfüm (beyaz, ürün kodu: G5247AXWT1) ve eşimin parfümünü almak istedim. Reyon etiketlerinde tüm parfümler 399,99 TL olarak yazmasına rağmen kasada 499 TL olarak geçti. Plu...
15.04.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden “Slimfit dar kesim fitilli kaşkorse kısa kollu Polo beyaz t-shirt” satın aldım. Ürün elime ulaştığında kollarının lekeli, yaka kısmının fondötenli ve etiketinin kesik olduğunu gördüm. Bu kadar bariz lekeli ve kullanılmış izlenimi veren bir ürünün ...
DeFacto’nun online mağazasından 13 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım regular fıt %100 pamuk kadife gömlek (açık haki, ürün kodu: E9024AXKH475, Sipariş No: 49864070) ciddi bir üretim kusuru fark ettim eğer daha önce fark etseydim iade süresi geçmeden ederdim. Gömleğin iç kısmında yer alan etiketin d...
16.04.2026'da saat 17:00 sularında Ankara Gimsa Park AVM’de bulunan DeFacto Outlet mağazasından eşim, oğlum ve kendim için alışveriş yaptık. Ancak kas...
Aksaray DeFacto şubesinden yaklaşık iki hafta önce kredi kartı ile aldığım, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürünü üzerime olmadığı için iade etmek istedim. Bunun üzerine iade için evime daha yakın olduğu için Zeytinburnu 58 Bulvar Caddesi DeFacto şubesine gittim. Mağazada kasaya iade içi...
12.04.2026 tarihinde DeFacto Armoni Park mağazasından hediye olarak bir erkek gömlek, çorap ve bir kadın ceketi alınmış. Ürünler yeni sezon ve etiketleri üzerindeydi, ancak poşetin içinde hediye fişi yoktu. 13.04.2026 tarihinde ürünlerin bedenini değiştirmek için Armoni Park DeFacto mağazasına gitt...
10 Nisan 2026 tarihinde saat 20:25 civarında DeFacto Gaziosmanpaşa mağazasında alışveriş yaparken bir ürünün üzerinde 299,99 TL fiyat etiketi olmasına rağmen kasada 499,99 TL olarak geçmiş. Aradaki bu farkı fark edince ertesi gün durumu çalışanlara ilettim. Bana, reyondaki etiketin altında “tl’de...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
