5
Çözüldü
Kullanılmış Ve Kötü Kokulu Elbise Gönderildi, İade İşlemi Zorlaştı
28 Haziran 21:4256
"Müşteri temsilcileri çok ilgilendiler, sorunumu hemen çözdüler. Kendilerine teşekkür ediyorum."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto etiket
550 şikayet
İade İşlemi Hatası Nedeniyle Mağazaya Defalarca Gitmek Zorunda Bırakıldı
27 Haziran 18:16104
29.05.2026 tarihinde DeFacto online mağazasından Gömlek Yaka Pötikareli Düğmeli Beli Bağcıklı Gofre Dokulu Uzun Kollu Mi...ni Elbise ve Oversize Gömlek Yaka Poplin Uzun Kollu Tunik satın aldım. İade süresi içinde, 24.06.2026 tarihinde faturam ve kullanılmamış, etiketleri üzerindeyken bu iki ürünü kredi
5
Çözüldü
DeFacto Defolu Şort İçin Değişim Talebim Reddedildi
26 Haziran 09:2330
"DeFacto Çatalca mağazası yetkilisi Oğuzhan bey'e çok teşekkür ederim çok ilgili çok destek oldu sorunum çözüldü"
5
Çözüldü
Defolu Şort İçin DeFacto’dan Bire Bir Değişim Talebi
26 Haziran 09:1926
"DeFacto Çatalca mağazası yetkilisi Oğuzhan bey'e çok teşekkür ederim çok ilgili çok destek oldu sorunum çözüldü"
5
Çözüldü
DeFacto T-Shirt İlk Yıkamada Aşırı Çekti Ve İade Talebi
23 Haziran 23:2971
"Sorun çözüldü"
5
Çözüldü
Kırşehir DeFacto Mağazasında Alınan Eşofman Altı Yıkama Sonrası Küçüldü, İade Talebi
23 Haziran 11:5145
"DeFacto ekibine teşekkür ederim"
Kırşehir DeFacto mağazasından yaklaşık 1–1,5 hafta önce bir adet l beden eş...ofman altı satın aldım. Ürünü etiket üzerinde yazan talimata uygun olarak,
5
Çözüldü
Üretim Hatası Olan T-Shirt’te Renk Atlama Ve Etiket Kesimi Nedeniyle İade Reddi
22 Haziran 23:0679
"Şikayetim dikkate alındı ve ürün iadesi yapıldı ilgilenen müşteri temsilcisine de çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Gömleği Yıkamada Yırtıldı, Değişim İstiyorum
22 Haziran 20:2657
İstanbul Maltepe Park AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 1 ay önce erke...k giyim ürünleri satın aldım. Aldığım ürünler arasında yer alan ve barkod n
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonunun Kısa Sürede Sökülmesi Ve Değişim Talebi
17 Haziran 12:5144
Yaklaşık 1,5 ay önce, 8 Mayıs tarihinde DeFacto Kırşehir şubesinden, etiket...te Casual woven bottom fixture H3128AX / bn468 olarak geçen, resmi sitede i
5
Çözüldü
İlk Yıkamada Yırtılan Gömlek Ve Pantolon Takımı DeFacto Değişim Talebi
16 Haziran 22:3064
"İlgileri için teşekkür ederim sorun çıkmadan değişim sağlandı"
5
Çözüldü
12 Haziran 15:4017
"Sorunumuz çözüldü Öncelikle bize dönüş yapan müşteri hizmetlerine sonrasında mağaza müdürü ibrahim beye teşekkür ederiz"
Behiye şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
12 Haziran 14:3561
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Gömleğinde Dikiş Hatası: Değişim Talebi
12 Haziran 11:0827
"Hemen arayıp ilgilendiler. Hangi mağazaya gidebileceğimi sordular. İlgili mağazayla iletişime geçip beni tekrar aradılar. Ürünü mağazaya gidip Şikayetvar'dan geldiğimi belirterek aynısıyla değiştirebileceğimi söylediler. Aynı gün içinde mağazaya gittim. Ürünün stokta kalmadığını söylediler ve ücret iadesi gerçekleştirebileceklerini söylediler. Kabul ettim. Para anında hesabıma yattı. Fakat mağazadan çıkarken gömleğin reyonda olduğunu gördüm. Bedeni de vardı. Muhtemelen kıyafet getirmekle uğraşmamak için iade edelim dediler. Yaşadığım sorun sonuç olarak çözüldüğü için önemli değil. Teşekkürler. Müşteri hizmetleri güzel ilgilendi."
+2
4
Çözüldü
Defacto Kışlık Gömleklerde Yıkama Sonrası Çekme Şikayeti Ve İade Talebi
9 Haziran 09:3260
"DeFacto'ya ürünlerimin değişimi için teşekkür ederim."
DeFacto marka üç adet kışlık gömleği N11 üzerinden online olarak satın aldı...m. Toplamda yaklaşık 1100 TL ödeme yaptım. Ürünleri ilk kez yıkadıktan sonr
5
Çözüldü
Kumaş Açılmaları Ve İade Reddi Nedeniyle Para İadesi Talebi
8 Haziran 22:5681
"DeFacto Şikayetvar çözüm ekibine çok teşekkür ediyorum, sorun çözüldü para iadesi yapıldı"
+1
Etikette 799,99 TL, Fişte 899,99 TL: Fazla Ödenen 100 TL İadesi Talebi
8 Haziran 10:2526
Normalde AVM'de etiketinde gözüken 799,99 TL lik tişörtü sarın alıp eve geldiğimde fişte farklı fiyat yazdığını ve 100 T...L zarar ettiğimi fark ettim. Fişte 899,99 TL yazıyor ve fazladan fiyat ödediğim bu ücretin iadesini talep ediyorum. (Cevahir AVM de otomatik ödemeleri kullanarak ürünleri aldım.)
5
Çözüldü
DeFacto Pendik T-Shirt Boya Sızması Ve İade Talebi
7 Haziran 02:0152
"Teşekkür ederim ilgi alakadan dolayı"
1
DeFacto Mağazasında Fişsiz Hediye Ürün Değişimi Reddedildi
5 Haziran 13:4697
DeFacto Bursa Anatolium mağazasından bana hediye olarak alınmış ürünleri değiştirmek için 3 Haziran 2026 tarihinde mağaz...aya gittim. Ürünlerin hepsinin üzerinde etiketleri olmasına rağmen, fiş ya da fatura olmadığı için kesinlikle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünlerin hediye olduğunu, bu y
5
Çözüldü
DeFacto Defolu Pijama Takımı İçin Mağaza Sorumluluğu Reddetti, İade Talebi
4 Haziran 21:4030
DeFacto Manisa Merkez Çarşı mağazasından 16 Mayıs tarihinde beyaz, üzerinde... küçük mavi çiçekler olan bir pijama takımı satın aldım. Ürünü alır almaz g
5
Çözüldü
DeFacto 14 Gün Sonrası Dikiş Hatası Bulunan Pantolonun Reddedilen İadesi
3 Haziran 09:5747
"İlgili Müşteri temsilcisine sorunu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturduğu için teşekkür ederim."
7 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 11211133226 ...sipariş numarası ile bir pantolon satın aldım ve ürün 11 Mayıs 2026 tarihin
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Kusurlu Gömlek İadesi Reddedildi, İstemediği Ürünlerle Değişim Zorlandı
1 Haziran 14:04193
"Hızlı destek için teşekkürler"
Sivas DeFacto mağazasından bana hediye olarak 28 Mayıs 2026 tarihinde bir a...det gömlek alınmıştı. Gömleği henüz hiç giymeden, etiketinde yazan yıkama t
1
Ürün Değişiminde Haksız Suçlama Ve Aşağılayıcı Tavır
1 Haziran 11:14218
31 Mayıs Pazar günü Erzurum Palerium AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ertesi gün ürünü değiş...tirmek için aynı mağazaya gittiğimde, kasada etiketi benim değiştirmiş olabileceğim açıkça ima edilerek bana hırsızlık yapmışım gibi son derece aşağılayıcı bir muamelede bulunuldu.
5
Çözüldü
Yırtılan Elbise İçin Tam İade Talebi
30 Mayıs 16:24167
"Sorunum giderildi teşekkür ederim"
DeFacto Mağazasından Alınan T-Shirt'in Yıkama Sonrası Hızlı Renk Solması
30 Mayıs 12:54159
DeFacto’dan yaklaşık iki hafta önce Aksaray’daki mağazadan aldığımız t‑shirt, yıkama talimatına aynen uymamıza rağmen kı...sa sürede soldu. Ürünü 30 derecede, ters çevirerek ve etiketinde yazan şekilde yıkadım; ancak buna rağmen renklerinde belirgin bir solma oluştu. Ürünün alalı çok kısa bir süre olm
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99