to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Salihli Luna AVM DeFacto şubesinden yaklaşık 1 ay önce bir crop ve bir t-shirt aldım. İlk başta ikisini de beğene...rek almıştım, alır almaz giymedim, yalnızca birer kez giydim ve dün akşam ilk kez yıkamaya attım. Yıkama sonrası karşılaştığım görüntü beni gerçekten şok etti. Crop ürünün ipleri
Nisan ayında DeFacto Mevlana şubesinden yeşil pamuklu bir gömlek satın aldım. Ürünü ilk kez yıkadığımda, etiketinde yaza...n yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen gömlek ciddi şekilde çekti ve şu an giyilemeyecek duruma geldi. Ürünü çok kısa süre kullanabilmiş olmama rağmen bu kad
Yaklaşık 6 ay önce Ankara’daki DeFacto mağazasından aldığım iki adet T-shirtte ciddi kalite sorunu yaşadım. Ürünleri eti...ketlerinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığım ve yıkamama rağmen her ikisinde de renk atması ve aşırı derecede esneme meydana geldi. Ürünlerle ilgili durumu ilet
"Sorunum çözüldü. Ürünü başka ürünle değiştirdim. Teşekkür ederim."
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
"Teşekkürler"
22 Temmuz’da Eskişehir Vega DeFacto mağazasından G1395AX kodlu bir pantolon satın aldık. Ürünü ilk kez giydiğimizde, diz... kısımlarında ciddi kızarma ve kalıcı tahriş oluştu. Kumaşın tene temas ettiği bölgelerde rahatsız edici bir reaksiyon meydana geldiği için pantolonu kullanamaz hâle geldik. Bu ne
"Hatice hanımın ilgisine çok teşekkür ederim sorunumu çok kısa bir süre de çözdüğü için."
"Firmaya ilgisi için teşekkür ederim ilk andan itibaren çözüm odaklı yaklaşılmıştır. Mağduriyetim giderilmiştir."
"DeFacto markasi hem hizmet aldığım mağaza müdürü hem de ilgili müşteri yetkilileri tarafından aranarak gerekli açıklamalar yapıldı ve tarafıma hediye cwki tahs"
5 Ağustos’ta saat 11.30–12.00 arasında Gebze Center DeFacto şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İndirimd...e olmayan bir ürüne indirimli etiket basılmıştı, etikette 500 TL yazıyordu. Kasada ödeme sırasında ise ürün 1.500 TL üzerinden geçti. Ödemeden sonra etikete tekrar bakınca fiyatlar
"Teşekkür ederim"
DeFacto Gölbaşı şubesinde 02.08.2026 tarihinde yaşadığım mağduriyet nedeniy...le bu şikayetimi yazıyorum. Tarafıma hediye olarak alınan, etiketi üzerinde
DeFacto’dan 17 Temmuz’da Manisa ili Salihli ilçesindeki Luna AVM (eski adıyla Kipa AVM) mağazasından D4390AX kodlu Bermu...da (barkod: 8684585628273) satın aldım. Ürünü sadece 2 gün giydim ve bacak arasında normal kabul edilemeyecek derecede erime ve aşınma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bi
"DeFacto Şikayetvar ekibine sonsuz teşekkürler. Sorunum çözüldü ama mağaza ilgilileri için aynı şeyi söyleyemeyeceğim. Bir karış surat ile halledildi."
18 Temmuz 2026’da DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir çift küpeyi 499,99 TL’ye, bir kolyeyi ise 599,99 TL’ye satın a...ldım. Sipariş numaram 5096**68’dir. 23 Temmuz 2026’da ürünler elime ulaştığında, küpenin etiket fiyatının 249,99 TL olduğunu, kolyenin etiketinde ise 499,99 TL yazdığını gördüm. Ay
"Marka benimle iletişime geçti sorunum çözüldü müşteri temsilcisi de çok kibar ve inceydi kendisine ve markaya tekrardan teşekkür ediyorum"
"Yaşanıla hatayı telafi ettiğiniz için çok teşekkür ederim düşünmeniz yeter çok naziksiniz sağ olun"
DeFacto’nun online mağazasından toplamda 5 adet sütyen satın aldım. Ödediği...m tutar 900 TL’nin üzerindeydi ancak gelen ürünlerin tamamı kusurluydu. Baz
"5 Nisan’da DeFacto Üsküdar mağazasından aldığım mont, yaklaşık bir ay içinde ciddi şekilde renk solması yaptı. Kısa sürede bu kadar belirgin bir solma olması nedeniyle ürünün kalitesinden hayal kırıklığına uğradım. Şikayetvar’a başvurumun ardından DeFacto müşteri hizmetleri benimle hızlı bir şekilde iletişime geçti. Müşteri hizmetleri ekibi mağaza ile temas kurarak süreci yönetti ve montumun değişimi gerçekleştirildi. Yaşadığım sorun kısa sürede çözüldüğü ve değişim işlemi sorunsuz yapıldığı için DeFacto müşteri hizmetlerine ve Üsküdar mağazasına teşekkür ederim. Bu sürecin, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ürün kalitesi ve kontrollerinde dikkate alınmasını bekliyorum."
"Müşteri temsilcisi Fatma hanıma teşekkür ederim sorunumu çözdü."
DeFacto’dan 5089**54 numaralı online siparişimle 5 parça ürün almıştım. Dört üründe renk ve beden problemi yaşadığım içi...n mağazaya gidip değişim yaptım ve şu an sorun yaşadığım tişörtü de mağazadan bu değişim sırasında aldım. Tişörtü ilk kez giymek için elime aldığımda sırtın alt kısmında ip atması
"Teşekkürler ilginiz için"
10.07.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum’daki DeFacto mağazasından taıloret fıt marka bir pantolon satın aldım. Ürünü...n üzerinde yer alan etikette fiyat açıkça 999,99 TL olarak yazmasına rağmen, banka kartı ekstremde bu alışveriş için 1.299,99 TL çekim yapıldığını gördüm. Yani etiketteki fiyat ile
Bursa Marka AVM’deki DeFacto mağazasından 21 Haziran tarihinde aldığım süty...enin henüz daha bir ay dolmadan kenar kısmından yırtıldığını fark ettim. Ür
"Şikayetvar ekibi çok ilgiliydi gayet yardımcı oldular"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
