DeFacto Pantolonunda Dikiş Açıldı, Garanti 90 Gün Sonrası Reddedildi

17 Mayıs 2026 tarihinde Batman Park AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 1.100 TL’ye bir pantolon satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ancak kısa sayılabilecek bir sürede, alımdan 97 gün sonra pantolonun iki bacağın birleştiği yerde yaklaşık bir karış boyunda ciddi bir açılma meydana geldi.

24 Ağustos Pazartesi günü DeFacto müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Benden nereden ve ne zaman aldığımı, ayrıca ürünün etiketinin fotoğrafını göndermemi istediler. Tüm bu bilgileri iletmeme rağmen, ürünün alım tarihinden 90 gün geçtiği gerekçesiyle tarafıma yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Kısa sürede bu kadar büyük bir açılmanın kullanıcı hatası değil, ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamı dışına itilen bu 7 günlük fark nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolonun incelenerek tarafıma değişim yapılmasını talep ediyorum.