Yıkama Sonrası Sweatshirt Dikişleri Tamamen Sökülmüş

12.09.2026 tarihinde İstanbul Pendik Gazipaşa DeFacto mağazasından kızıma yeni sezon üç adet sweatshirt satın aldım. Ürünleri ertesi gün hassas programda, 30 derecede, etiketinde belirtilen şekilde yıkadım. Makineden çıkardığımda sweatshirtlerden birinin bel kısmındaki dikişlerin tamamen söküldüğünü görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürün daha bir kez bile giyilmeden bu hale geldi.

Aynı programda yıkadığım diğer iki sweatshirtte hiçbir problem yaşanmamışken, sadece bir üründe bu şekilde dikişlerin sökülmesi, ürünün üretim veya kalite kontrolünde bir sorun olduğunu düşündürüyor. Kısa sürede deformasyon yaşamamak için özellikle yeni sezon ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markayı tercih etmiştim, ancak ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamadım.

Daha önce de DeFacto ürünlerinde benzer problemler yaşamama rağmen yine de bir şans vermiştim. Artık bu durumdan ciddi şekilde şikayetçiyim ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Farklı bir ilçede yaşadığım için ürünü mağazaya götüremiyorum, bu nedenle yüklediğim görseller üzerinden inceleme yapılmasını rica ediyorum. Sorunlu sweatshirt için mümkünse acil şekilde ücret iadesi ya da en azından tutar kadar kupon tanımlanmasını ve süreçle ilgili bana hızlı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.