to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uyuşmazlığı Ve Hediye Çeki Reddi Nedeniyle Mağduriyet
Yeğenim, kızımın doğum günü için DeFacto Antares AVM mağazanızdan kot ceket ve kot pantolon almış. Ürünleri kızımda denediğimizde beden olarak uymadığını ve ara beden olmadığı için uygun bedeni bulamadığımızı fark ettik. Bu nedenle, değişim yapmak istediğimiz ürünlerin olduğu DeFacto Gimsapark AVM mağazanıza, etiketleri üzerindeki ürünler ve değişim fişiyle birlikte gittik.
Mağazada, kızımın bedenine ve zevkine uygun ürün bulamadığımız için aceleyle, istemediğimiz ürünleri almak yerine hediye çeki talep ettik. Ancak kasadaki görevli, artık hediye çeki uygulamasının olmadığını, sadece 3 ay içinde değişim yapılabileceğini söyledi. Hediye değişim fişimiz olmasına rağmen, ihtiyacımıza uygun ürün bulamadığımız bir durumda hediye çeki verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadık.
Antares AVM’den alınan bu ürünler için Gimsapark AVM mağazanız üzerinden, hediye çeki tanımlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merve T., 37050834 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Melis hanıma teşekkür ediyorum. Çok ilgilendiler. Sorunum hemen çözüldü.
Emeği geçen herkese teşekkürler.
