to read complaints and reviews, or file yours. 
"Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu onun sayesinde sorunum kısa sure içerisinde çözüldü. Çok teşekkür ederim."
"Teşekkür"
Ağustos ayında DeFacto Ankara Nata Vega AVM şubesinden erkek tişörtü satın aldım ve alışveriş sırasında %10 indirim kodumu kullandım. Ürün hatalı çıkınca bir sonraki ay mağazaya giderek değişim yaptım. O sırada ürünün fiyatı artmış olmasına rağmen benden herhangi bir fiyat farkı talep edilmedi ve ka...
"DeFacto Müşteri Hizmetlerine ve Aydın Forum Mağazası Personeline İlgilendikleri için Teşekkür ederim."
06 Ekim tarihinde Aydın Forum DeFacto mağazasından aldığım erkek yağmurluk montun üzerinde "su geçirmez" ibaresi olmasına rağmen, hafif yağmurda dahi ...
"Müşteri temsilci F** hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum sorunumu hızlı bir şekilde çözüme ulaştırdı ürünleri iade edip ücret iademi alacağım."
02.10.2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 8 parça ürün aldım. Kasada, kasiyer ürünleri kargo ile gönderirlerse bin tl’nin üzerinde indirim olacağını söyledi. Ben de özellikle “Aynı ürünler mi gönderilecek, mağazadan seçip beğendiğim ürünler mi? ” diye üç kez sordum ve h...
2023 ve 2025 yıllarında DeFacto’nun internet sitesinden aldığım iki farklı standart model pantolonda, her iki ürünü de ikinci kez giydiğimde cep dibi ve arka kısmında yırtılmalar meydana geldi. Ürünlerin ilk kullanımda bu şekilde yırtılması, kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. İlk p...
"Öncelikle Temsilci H** Hanıma teşekkürlerimi iletmek isterim benimle ilgilenmesi konuşması beni sorunum ile ilgili bilgilendirip çözüm odaklı olması çok güzeldi sonrasında mağaza müdürü Mehmet Beye ilgilendikleri ve çözüm buldukları için teşekkür ederim 🙂"
"Şikayetimi yazdıktan Yarım saat sonra aradım çözüm sundular ertesi günü mağaza aradı değişim için daha sonra tekrar müşteri hizmetleri aradı sorunu takip ettiler. Bu zamana kadar en hızlı en samimi şikayete DeFacto dondu yaklaşımları gerçekten çok iyiydi otomatik olarak cevap vermediler ve verilen değeri hissettirdiler."
DeFacto’dan satın aldığım jean pantolonun kumaşı ilk başta oldukça yumuşak ve kaliteli görünüyordu. Ancak ilk yıkamadan sonra giydiğimde, pantolonun c...
"Teşekkürler"
İstanbul Tema Park AVM DeFacto mağazasından iki hafta önce 599 TL ödeyerek bir çocuk günlük takımı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez yıkadıktan sonr...
"Firma yetkilileri heme ilgilenip aradı. Bana pars iadesi yapılmıştı zaten. İnternet satışlarında defolu ürün yollamayacaklarını söylediler. Eve de küçük bir hediye gönderdiler ama yine de artık alışveriş etmeyi düşünmüyorum."
28.09.2025 saat 14:25 civarında İstanbul Silivri Vega AVM DeFacto mağazasında alışveriş yaptım. Pantolonların bulunduğu stantta '899 TL'den başlayan fiyatlarla' şeklinde bir tabela vardı. Ancak tüm ürünlerin etiket fiyatı 1.299 TL idi ve 899 TL'ye hiçbir ürün yoktu. Bu durumun müşterileri mağazaya ç...
"İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim."
"Müşteri memnuniyeti için göstermiş olduğunuz ilgi alaka ve duruşunuz için teşekkür ederim. Sorunumuza hızlı bir şekilde çözüm sağladınız. İlginiz için teşekkür ederim."
"İlgi ve alakaları için teşekkür ederim"
09.09 tarihinde Maltepe Park DeFacto mağazasından kredi kartı ile bir t-shirt satın aldım. Ürünü yıkadıktan sonra kırışıklığını gidermek için ütüyle d...
Geçtiğimiz hafta Ordu Ünye’deki DeFacto mağazasından yaklaşık bin lira ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü etiketteki talimatlara ve yıkama koşul...
DeFacto mağazada stok olmadığı için siparişimi evime kargo yöntemiyle teslim aldım. Ancak gelen pantolonun bedeni yanlış gönderilmiş. En büyük bedeni ...
"Teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesinden satın aldığım kadın montu iade etmek istiyorum ancak bir haftadır iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Öncelikle, inter...
"Süreç boyunca özellikle temsilci arkadaşlar sürekli arayıp bilgilendirdiler konu ile alakadar oldular kendilerine teşekkür ederim sorunum çözüldü iade işlemim tamamlandı"
"Şikayetimden 1 saat sonra DeFacto Şikayet Var biriminden aradım. Hemen problemimle ilgilendiler. Ürünleri mağazadan değiştirebileceğimi söylediler. Ben mağazaya gidene kadar her gün arandım problemim çözüldü mü diye sordular. Mağazaya gittiğimde değişim istemediğimi iade istediğimi söyledim. Ürünleri satın almamın üzerinden 2-3 ay geçmesine rağmen iade aldılar. İlgi, alaka ve kolayca problemim çözüldüğü için teşekkür ederim. DeFacto'dan gönül rahatlıyla alışveriş yapmaya devam edebilirim."
Metromall DeFacto mağazasından aldığım ürünlerin toplam fiyatının etiketlerin toplamından fazla olduğunu fark ettim geri döndüm. Kontrol edildi 4 ürün...
Ayakkabı 63 
Bikini 18 
Bot 27 
Boxer 28 
Ceket 211 
Çanta 54 
Çorap 107 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 215 
Etek 57 Gift 304 
Gömlek 218 
Haşema 5 Hırka 58 
Kaban 230 
Kazak 185 
Mağaza 611 
Mayo 15 
Mont 546 
Online Alışveriş 1.844 
Pantolon 960 
Pareo 2 
Parfüm 77 
Sütyen 14 
Sweatshirt 110 
Şort 81 
Tayt 21 
Tişört 244 
Valiz 4 
Yağmurluk 39 
Yelek 28 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
