DeFacto Çocuk Taytı Ayıplı, Cilt Tahrişi Ve Etiket Kesildiği Nedeniyle İade Reddi

DeFacto mağazasından kızım için satın aldığım tayt, henüz ikinci kullanımda bacak arası bölgesinde belirgin şekilde pütürleşti ve tüylenme yaptı. Bununla birlikte ürünün kumaşı kızımın teninde kızarıklık ve tahrişe neden oldu.

Bu sebeple ürünü 09.09.2026 tarihinde Muğla Ortaca DeFacto mağazasına götürerek iade etmek istedim. Mağaza çalışanları, ürünün barkod etiketinin kesilmiş olması nedeniyle ürünü kabul edemeyeceklerini söyleyerek talebimi reddetti.

Ürünü beğenmediğim veya fikrimi değiştirdiğim için iade etmiyorum, kullanımdan sonra ortaya çıkan bu sorunlar nedeniyle taytın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Çocuklarım için aldığım kıyafetlerin cilde temas eden etiketlerini, kullanım sırasında rahatsızlık ve tahrişe sebep olmaması için her zaman kesiyorum. Ayrıca taytın ikinci kullanımda pütürleşeceğini, tüylenme yapacağını ve çocuğumun cildinde tahrişe neden olacağını ürünü kullanmadan önce fark etmem mümkün değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarımdan sözleşmeden dönme ve ürün bedelinin iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Çocuk kullanımına yönelik satılan bir ürünün henüz ikinci kullanımda bu hale gelmesi ve daha önemlisi çocuğumun cildinde kızarıklık ve tahrişe yol açması karşısında, şikayetimin yalnızca “etiketi kesilmiş ürün iade alınmaz” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.

DeFacto’dan, ürünü ayıplı mal kapsamında inceleyerek ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraflar, satın alma belgesi ve başvurularıma ilişkin kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.