to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto Vialand mağazasında bugün akşam saat 18.00 sularında yaşadığım ilgisizlik ve alakasızlıktan dolayı şikayetçiyim. Mağazada sadece bir ürün sordum, depoda bakacaklarını söyleyip beni beklemeye aldılar. Yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen kimse bilgi vermeye gelmeyince tekrar personellere sor...
"Teşekkürler."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden Vodafone faturama yansıt özelliği ile co13686846 numaralı siparişi oluşturmak istediğimde sürekli bir hata ile karş...
24.11.2025 tarihinde DeFacto’dan vermiş olduğum dfptr1777180 numaralı siparişimdeki kargonun tarafıma teslim edilmemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünlerim halen elime ulaşmadı. Siparişim Cargo X isimli kargo firmasına verilmiş. Bu kargo firmasıyla def...
9 Aralık 2025 öğleden sonra DeFacto uygulamasına giriş yapmak istedim ancak telefon numarama SMS doğrulama kodu gelmedi. Ardından @Gmail uzantılı e-posta adresimle giriş yapmayı denedim, bu sefer de doğrulama kodu alamadım. Son olarak uygulamaya yeniden üye olmaya çalıştım fakat bu aşamada da ne SMS...
9 Aralık 2025 tarihinde saat 16:30 – 17:00 arasında Karşıyaka Çarşı’daki DeFacto mağazasına alışveriş için gittim. Yaklaşık 50 yıllık bir Karşıyakalı olarak bu mağazadan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim; ancak yaşadığım olay nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmama kararı aldım. Mağa...
İnternet üzerinden DeFacto mağazasından N11 aracılığıyla Polar t-shirt ve pantolon satın aldım. Ürünleri yaklaşık bir hafta önce aldığım bu alışverişin iadesi için Pursaklar Ankara DeFacto şubesine gittim ve iade işlemi yapmak istediğimi belirttim. Mağazaya gitmeden önce müşteri hizmetleri ile görü...
"Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim"
06.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13:35 sularında Bursa As Merkez DeFacto mağazasında birleşik bir ürün (kombin/takım) denemek istedik. Deneme konusu...
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim"
25.11.2025 tarihinde DeFacto online mağazasından bir kadın mont satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için mağazaya giderek beden değişimi yapmak istedi...
"Değerli müşteri hizmetleri ekibi, İlgili ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Süreci dikkatle takip edip yardımcı olmanız beni memnun etti. Emeğiniz için ayrıca teşekkürler, iyi çalışmalar dilerim."
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bir hafta önce pantolon siparişi verdim, ancak tarafıma pantolon yerine kazak gönderildi. Bu kadar basit bir sip...
Uzun yıllardır DeFacto müşterisiyim ve genelde Edirne’deki mağazalardan alışveriş yapıyorum. Kosova’nın Gjilan şehrinde yeni açılan Calabria AVM içindeki DeFacto mağazasından çocuğuma 34/35 numara bir ev terliği aldım. Ancak terlik küçük geldiği için 28.11.2025 tarihinde mağazaya gidip ürünü daha bü...
24.11.2025 tarihinde akşam saatlerinde 19:00–20:00 arasında Nevşehir Nissara AVM’deki DeFacto mağazasına alışverişe gittim. Deneme kabininde üzerimde olan ve daha önce yine DeFacto’dan satın aldığım atletimi mağazada kaybettim. Durumu erkek reyonunda çalışan, adının R****** olduğunu öğrendiğim perso...
"Şikayetimle ilgilenip kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim. Yaşadığım sorunla yakından ilgilenip süreç hakkında bilgilendirme yapıldı ve sorunumu çözdüler. Bu şekilde ilgili davrandıkları için teşekkür ediyorum."
DeFacto online uygulamasından 21 Kasım tarihinde kadın kısa kaşe kaban kategorisinden iki adet kaban satın aldım. Siparişi verdiğimde tüm bedenler mev...
Kastamonu DeFacto mağazasından yaklaşık 15 gün önce kızıma hediye olarak termal tayt çorap (külotlu çorap) satın aldım. Ürün hiç giyilmedi, etiketi üz...
"Teşekkür ederim"
26.11.2025 tarihinde, öğlen saat 15.00–16.00 sularında Adıyaman Park AVM’de bulunan DeFacto mağazasına erkek arkadaşıma kıyafet bakmak için gittik. Ma...
26.11.2025 tarihinde yaklaşık saat 19.40’ta Üsküdar DeFacto mağazanıza ürün değişimi için geldik. Mağaza oldukça kalabalık olmasına rağmen yalnızca te...
DeFacto online uygulamasından kış ayında satın aldığım montu ilk giydiğim andan itibaren sürekli olarak elyaf bırakma sorunu yaşıyorum. Montun içindeki elyaflar kıyafetlerime ve özellikle siyah giysilerime yoğun şekilde yapışıyor ve normal yıkamayla ya da temizlemeye çalışmama rağmen çıkmıyor. Bu du...
İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’nde bulunan iş yeri no 0001295512 DeFacto mağazasının uzun süredir düzelmeyen ciddi sorunları hakkında şikayetimi...
"Sorunum çözüldü teşekkürler."
16 Kasım 2025 Pazar günü saat 16.05-16.07 arasında Nevşehir Nissara AVM’deki DeFacto mağazasından kadın bere satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptı...
"Teşekkürler"
20 Kasım 2025 tarihinde Edremit Novada DeFacto mağazasında kadın gömleği iade etmek istedim. İade süreciyle ilgili olarak mağaza çalışanları ilk başta herhangi bir belge ya da kart gerekmeyeceğini söylediler. Ancak mağazaya ilk gittiğimde fiş istediler, ertesi gün tekrar gittiğimde ise kredi kartımı...
Ayakkabı 73 
Bikini 17 
Bot 35 
Boxer 29 
Ceket 202 
Çanta 56 
Çorap 109 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 209 
Etek 58 Gift 320 
Gömlek 229 
Haşema 5 Hırka 60 
Kaban 219 
Kazak 188 
Mağaza 617 
Mayo 15 
Mont 541 
Online Alışveriş 1.938 
Pantolon 953 
Pareo 1 
Parfüm 79 
Sütyen 14 
Sweatshirt 116 
Şort 80 
Tayt 20 
Tişört 244 
Valiz 5 
Yağmurluk 38 
Yelek 27 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
