DeFacto İndirim Kodu Geçersiz Ve Yardım Sağlanmıyor
DeFacto’nun online mağazasından Sağlık Bakanlığı personeline özel kampanyad...an yararlanmak isterken sistemsel bir sorun yaşıyorum. Ekip Portal üzerinde
DeFacto’nun online mağazasından Sağlık Bakanlığı personeline özel kampanyad...an yararlanmak isterken sistemsel bir sorun yaşıyorum. Ekip Portal üzerinde
17 Ekim tarihinde DeFacto Samsun Cumhuriyet Meydanı şubesinden 2.000 TL’ye aldığım kaban, hiç yıkanmamasına ve sadece bi...r kış temiz ve dikkatli kullanılmasına rağmen aşırı derecede tüylendi ve düğmesi koptu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle, yasal 1 yıllık sürem dolmadan mağazay


Ankara Taurus AVM DeFacto mağazasından 09.09.2026 tarihinde, henüz işten ayrılmadan önce personel indirimi hakkımı kulla...narak h1610 kodlu bir ceketi 1304,99 TL ödeyerek satın aldım. Ceket dökümlü bir model olduğu için mağazada denerken fark edemedim, ancak sonrasında ceketin kol kısmında bariz bir d

"Teşekkür ederim"
Yozgat DeFacto mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada... ürünümü öderken kasa görevlisi telefon numaramı istedi. Ben de reklam mesa
8 Eylül Salı günü Ankara Forum AVM’deki DeFacto mağazasına, yaklaşık 4 ay önce alınan erkek pantolonumu götürdüm. Pantol...on daha 2 ay dolmadan cep ve ağ kısmından sökülmeye başladı. Bu kadar kısa sürede sökülen bir pantolonun ciddi üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ürünü mağazaya götürdüğümde, ken
8 Ağustos 2026 tarihinde DeFacto Küçükyalı Hilltown mağazasından bir cüzdan satın aldım. Yaklaşık iki hafta içinde cüzda...nın iç kısmındaki yapışkanlar açıldı, dikişleri söküldü ve ürün kullanılamaz hale geldi. 15 Eylül 2026 tarihinde, şehir dışından döndüğüm gün saat 14:09 civarında mağazaya giderek
DeFacto mobil uygulaması üzerinden son kullanım tarihi 13 Eylül olan 500 TL’lik gift puan tanımlandı. Ben de bu puanı ku...llanarak 10 yaşındaki kızıma, 9-10 yaş beden deri ceket satın aldım. Sipariş numaram 5126**03’tür. Ceket bana ulaştığında bedeni o kadar büyüktü ki, ben 39 yaşındayım ve ürün bana
"İlgilerinden ve donanımından dolayı, 2 gündür çözülemeyen sorunu 5 dakikada şıp diye çözüp gayet düzgün bir şekilde anlatma nezaketi gösterdiğinden dolayı Hatice Hanım'a teşekkürler."
DeFacto uygulamasından 1500 TL'ye 300 TL kupon kullanarak 6 parça ürün aldı...m. Aldığım ürünlerden birisi yanlış gönderildi, diğerleri ise uygulamada ya
18 Mart 2026 tarihinde DeFacto’dan satın aldığım siyah, dar kesim pantolonda kısa süreli kullanım sonrasında belirgin şe...kilde renk atması meydana geldi. Özellikle belirli bölgelerdeki solmalar ürünü günlük kullanımda dahi görüntü olarak rahatsız edici hale getirdi. Ürünü yaşadığım bu sorun nedeniyl


DeFacto online mağazanızdan yaklaşık 2.900 TL tutarında, toplam 5 ürünlü bir alışveriş yapmak isterken tarafıma verilen ...kupon kodunu kullanmaya çalıştım ancak sistem sürekli “Geçersiz kupon kodu, tekrar kontrol edin” uyarısı verdi. Denemelerime rağmen kupon kodu ödeme ekranında hiçbir şekilde kabul
"Marka benimle ilgilendi ücret iadem yapıldı"
11.08.2026 tarihinde saat 19.11 ve 19.13’te İstanbul Eyüp Sultan’daki AVM’d...e bulunan DeFacto mağazasından alışveriş yaptım ve ödemeyi QR kod ile gerçe
DeFacto mağazasından kızım için satın aldığım tayt, henüz ikinci kullanımda bacak arası bölgesinde belirgin şekilde pütü...rleşti ve tüylenme yaptı. Bununla birlikte ürünün kumaşı kızımın teninde kızarıklık ve tahrişe neden oldu. Bu sebeple ürünü 09.09.2026 tarihinde Muğla Ortaca DeFacto mağazasına gö


DeFacto City Center Esenyurt mağazasından mağaza teslim seçeneğiyle basic bir body siparişi verdim. Mağazaya bugün tesli...m almaya gittiğimde paketi kasada açtım ve ürünün dikişlerinin sökük, üretiminin de eski sezon olduğunu gördüm. Kasadaki çalışan da ürünün eski sezon üretimi olduğunu özellikle söy

7 Eylül Pazartesi günü saat 16.20 civarında Kocaeli Darıca Kazım Karabekir İstasyon Caddesi’ndeki DeFacto mağazanızda ka...sada yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Kasada sıra beklerken sadece iki kasa açıktı, ben diğer kasayı iade ya da değişim işlemleri için sanıyordum. Arkamızda bekleyen iki h
"Bana zaman ayırıp beni dikkatle dinledikleri ve yaşanan durumla ilgili çalışan adına özür diledikleri için kendilerine teşekkür ederim. Konuyu ciddiye alıp benimle yakından ilgilenmeleri ve çözüm odaklı yaklaşmaları benim için gerçekten önemliydi. Gösterdikleri anlayış, nezaket ve hassasiyet için ayrıca teşekkür ederim."
06.09.2026 tarihinde saat 21.00 civarında kızımla birlikte Neomarin Kaynarc...a’daki DeFacto mağazasına alışveriş yapmak için girdik. Reyonlar o kadar sı
"Çok teşekkür ederim"

İnternet üzerinden satın aldığım ürünü mağazadan teslim alma seçeneğiyle si...pariş ettim ve teslimat noktası olarak Korupark DeFacto mağazasını seçtim.
DeFacto mağazasından aldığım ürünün pantolonun paçalarının yamuk kesilmiş olmasından dolayı ürün iade si yaptım. Ama değ...işim için aradığım ürün mağazada bulamadım. Online mağazadan sipariş vermek istedim İade edilen ürünün ücretinin DeFacto online hesabıma yüklenmesini istedim. Bana bunun mümkün ol
"İadem yapıldı teşekkürler"
DeFacto’dan yaptığım bir alışverişte kullanmaya çalıştığım Multiflex dijita...l kodum, siparişim firma tarafından iptal edilince iade edilecekti. Ancak i
"Teşekkür ediyorum"


29.08.2026 tarihinde Forum Ankara’da bulunan DeFacto mağazanızdan birkaç parça kıyafet satın aldım. Alışverişim sırasınd...a ürünlerin hediye paketi yapılmasını rica ettim ancak kasadaki çalışanlar hediye paketi olmadığını söylediler. Bunun üzerine karşı reyondaki görsel amaçlı kullanılan paketlerden v
16 Mayıs’ta Mersin Palmcity AVM’deki DeFacto mağazasından anneme hediye olarak geniş kesim bir pantolon satın aldık. Ürü...n sadece iki kez giyilmesine rağmen henüz hiç yıkanmadan lacivert kumaşında epriyen ve patlayan bölgeler oluştu, kumaş bildiğiniz dağıldı. Bu durum üzerine 28 Ağustos’ta hem aynı



"Mağaza çalışanı yardımcı olmadı fakat müşteri hizmetleri çalışanları çok ilgili ve alakalılar sorunu çözdüler"

DeFacto Marmaris Tepe Mahallesi 38. Sokak No:54 şubesinden aldığım erkek şort XL ürün kusurlu çıktığı için mağazaya götü...rüp değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ürünü inceledi ve kusurlu olduğunu kabul etti, fakat aynı bedeni ellerinde olmadığını, merkeze sipariş geçerek ürünü gönderecekle
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99