Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Etiket

431 Şikayet
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Online Alışveriş Fiyat Farkı

profile
Ferhat
28 Ekim 2023
89

Bir kazak Hepsiburada 699₺ etiket koyup 280₺ indi şok şok dediğiniz ürün Trendyol'da aynı kazak 210₺ ve ikisininde satıcı DeFacto ayıptır günahtır resmen aklımızla oymaya devam ediyorsunuz milletin... Kurumsal olmuşsunuz fiyat politikanız böyle olmamalı

DeFacto Online Alışveriş Fiyat Farkı
DeFacto Online Alışveriş Fiyat Farkı

DeFacto Yanlış Etiket Sonucu

profile
Bedia
26 Ekim 2023
138

DeFacto internet sitesinden çocuğuma etiketinde yazılı 7-8 yaş sweatshirt aldım, ürün geldiğinde çok kısa ve dar oldu oğluma, iç etiketine baktığımda meğer ürün 5-6 yaşmış yanlış etiket basmışlar ve mağdur oldum o fiyattan o üründe artık Yok, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

DeFacto Yanlış Etiket Sonucu
DeFacto Yanlış Etiket Sonucu
5
Çözüldü

DeFacto Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Şule
25 Ekim 2023
903

"Buraya yazdıktan sonra süreç hızlandı ücret iadesi yapıldı teşekkürler"

DeFacto mağazasından 21.10.2023 tarihinde mağazadan QR okutarak online ödeme ile aldığım 3 ürünün 2'sini 23.10.2023 tarihinde iade etmek için mağazaya...

DeFacto Kullanılmış Ürün Gönderimi

profile
Başak
24 Ekim 2023
89

DeFacto mağazasından sipariş verdiğim ürün fotoğrafla alakası olmayan ürün gönderiliyor. Üzerine bir de etiketi dahi yok ürünün sadece benziyor diye bunu poşetleyip göndermişler. Hepsini geçtim ürün ter kokusu içinde geldi. Poşetini açtığım anda ter kokusunu aldım kullanılmış veya iade edilmiş farkl...

DeFacto Kullanılmış Ürün Gönderimi
DeFacto Kullanılmış Ürün Gönderimi
5
Çözüldü

DeFacto Etiket Ve Kasadaki Tutarsızlık

profile
Merve
17 Ekim 2023
346

"Hemen aksiyon alındı teşekkür ederim"

Hem çok sevdiğim bir marka hem de ciddi anlamda üzen bir marka ben markayı çok seviyorum çocukların tüm ürünlerini genelde buradan alırım geçen hafta ...

DeFacto Etiket Ve Kasadaki Tutarsızlık
DeFacto Etiket Ve Kasadaki Tutarsızlık
DeFacto Etiket Ve Kasadaki Tutarsızlık
5
Çözüldü
profile
Elif
17 Ekim 2023
155

"Firmayla kaynaklı olmayan sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ederim."

Elif Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Etiket Ve Kasa Fiyat Farkı

profile
Sümeyra
09 Ekim 2023
276

8 Ekim pazar günü Kastamonu Cadde DeFacto şubesinden aldığım kaban etiket fiyatı 1000 TL olmasına rağmen kasaya gittiğimde 1500 TL olduğunu ve konuyla...

5
Çözüldü

DeFacto Aldığım Ürün Çekti

profile
Rabia
07 Ekim 2023
644

"Ben çok memnunum. Teşekkürler..."

DeFacto'dan 1 hafta önce aldığım ürün elde yıkama programında yıkadım. Bu programda düşük derecede yıkanmasına rağmen ürün çekti ve rengi soldu. Şu an...

5
Çözüldü
profile
Muhammet
07 Ekim 2023
121

"Nursel hanımın iletişimi için çok sağ olun anında çözüldü. Teşekkürler..."

Muhammet Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Sattığı Ürünü Değişim İçin Kabul Etmiyor

profile
Nurcan
03 Ekim 2023
1.432

"Nursel hanıma ilgilisi ve alakası için teşekkür ediyorum. Çözüm bulan tek kişiydi."

DeFacto Eskişehir Vega mağazasından eşime hediye olarak aldığım ürün beden olarak tamken, yıkadıktan sonra paça boyundan çekti ve giyilmeyecek duruma ...

5
Çözüldü

DeFacto Eksik Ürün Gönderdi

profile
Sema
27 Eylül 2023
901

DeFacto'nun online alışveriş sistemi üzerinden 40252710 sipariş numarası ile içeriğinde ikili Polo yaka okul tişörtü olan ürün sipariş ettim. Ürün poş...

5
Çözüldü

DeFacto Fiyatın Kasada Değişmesi

profile
İrem
24 Eylül 2023
257

"Teşekkür ederim"

Ürünü aldım 600 TL etiket fiyatı kasaya geldim 700 dediler. Yeni güncel fiyatmış, o zaman fiyat değişikliğini erken yapın, böyle mağdur edilmemeliyiz....

DeFacto Fiyatın Kasada Değişmesi
DeFacto Fiyatın Kasada Değişmesi

DeFacto Sarı Etiketli Ürünler

profile
Rumeysa
22 Eylül 2023
267

Silivri DeFacto mağazasında kampanyalı bir ürün almak istedim. Ürünün üstünde sarı etiket vardı kasaya geldiğimde üründe kampanya olmadığını belirttiler. Sarı etiketli olduğunu ve indirimli almak istediğimi söyledim. Bana üründe indirim olmadığını ve yapamayacaklarını söylediler.

DeFacto Sarı Etiketli Ürünler
DeFacto Sarı Etiketli Ürünler
5
Çözüldü

DeFacto'dan Gelen Etiketsiz Sweatshirt?

profile
Kazım
21 Eylül 2023
261

"Teşekkür ederim"

DeFacto'nun sitesinden geçtiğimiz gün sweatshirt aldım ama kıyafetin üzerinde herhangi bir etiket yok. Sweatshirti koyduğunuz poşetlerin içinde herhan...

5
Çözüldü

DeFacto Firması Defolu Ürün Gönderdi

profile
Servet
21 Eylül 2023
322

"Bütün aksiliklerin üst üste geldiği bir alışveriş süreci yaşadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve mesajlar yazmama rağmen sıkıntım giderilmemişken Şikayetvar sitesi üzerinden çözüme ulaştım. Buna gerek olup olmadığını düşünmeniz dileği ile emeği geçenlere teşekkür ediyorum."

DeFacto mağazasından ödeme yaparak sipariş verdiğim ürün defolu geldi. Ürünün etiketi kesik ve kırmızı yuvarlak etiket ile işaretlenmiş. Bu ürün daha ...

DeFacto Firması Defolu Ürün Gönderdi
DeFacto Firması Defolu Ürün Gönderdi
4
Çözüldü
profile
Hazal
12 Eylül 2023
1.260

"Bilgilendirme için teşekkürler"

Hazal Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Mağazada İnternet Ürününü Değişim Yapmıyor

profile
Hülya
08 Eylül 2023
124

DeFacto Ürün değişimime izin verilmiyor. Hepsiburada'dan aldığım için DeFacto kendine ait olan etiketleri üstünde ürünümü 3 ay değişim hakkım olmasına rağmen değiştirmiyor çünkü Hepsiburada dan almışım gerçekten asla ve asla firma ürünlerinin arkasında durmuyor yazıklar olsun

5
Çözüldü
profile
Nurten
04 Eylül 2023
219

"Teşekkür ediyorum ilginiz için"

Nurten Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör