5
Çözüldü
Defolu Ürün İadesi Sırasında DeFacto Pendik Viaport Şubesinde Saygısız Davranış
25 Mayıs 13:41254
"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto etiket
550 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Tişörtündeki Dikiş Sorunu Müşteriyi Hayal Kırdı
24 Mayıs 19:06165
23 Mayıs Cumartesi günü saat 5–6 civarında Rize Merkez AVM’deki DeFacto mağ...azasından yaklaşık 500 TL ödeyerek bir t‑shirt satın aldım. Ürünü aldıktan
1
DeFacto Mağazasında Yanlış Ürün Ve Tek Yıkamada Bozulma, İade Ve Değişim Reddedildi
22 Mayıs 11:20185
16 Mayıs tarihinde İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki DeFacto mağazasından “Falla in Love” serisi beyaz, dantel detaylı ...bir atlet satın aldım. Mağazada denerken çok beğendiğim için etiketi koparıp ürünü aldım ve eve gidince de beyazlarla birlikte yıkadım. Ancak sonradan fark ettim ki, mağazada giyip
1
DeFacto Trenç Kotta Yıkama Sonrası Oluşan Renk Değişimi
20 Mayıs 08:4897
5
Çözüldü
Kullanılmış Pantolon Gönderimi, İade Ve Ücret İadesi Talebi
20 Mayıs 01:0899
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Erkek T-Shirt'te Hızlı Tüylenme Şikayeti
20 Mayıs 00:52146
"Melisa Hanım geri dönüş sağladı işlemleri hızlı şekilde hallettik ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum."
14.03.2026 tarihinde Ankamall AVM DeFacto mağazasından aldığım erkek t-shir...t ile ilgili yaşadığım kalite probleminden dolayı şikayetçiyim. Ürünü sadec
1
İkinci Yıkamada Soyulan Çocuk Yağmurluğu Ve Mağazanın İade Reddi
19 Mayıs 00:32174
28.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto mağazasından 7-8 yaş çocuk yağmurluğu satın aldım. Ürünü etiketinde b...elirtildiği gibi 30 derecede hassas programda yıkadım. Yağmurluğu havaların yeni ısınmasıyla birlikte son 1 aydır kullanıyoruz ve sadece ikinci yıkamada yağmurluğun dış kumaşı soyu
DeFacto’da Renk Solmuş Pantolon İçin Zaman Aşımı Gerekçesiyle İade Reddi
17 Mayıs 20:24265
Ocak ayında DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 29.01.2026 tarihinde R8788AZ/NM40 model, spn:10739 kodlu siyah bir pan...tolon satın aldım. Pantolonu yalnızca 2-3 kez yıkamama (30 DERECE'DE yıkama talimatına göre yıkandı bunu da özellikle sorduğunuz için ekleme ihtiyacı duydum) rağmen siyah rengi kıs
5
Çözüldü
DeFacto'dan Çekme Ve Yamulma Gösteren Tişörtler İçin İade Talebi
15 Mayıs 23:28160
Eskişehir Hamamyolu DeFacto şubesinden 24 Nisan Cuma günü 9 adet erkek tişö...rtü satın aldım. Ürünleri ilk yıkamamda bu tişörtlerden 3 tanesinde ciddi ş
5
Çözüldü
14 Mayıs 23:10174
Sümeyye şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kemerli Elbise Eksik, İade Teklifi Yetersiz
14 Mayıs 10:55199
"Sorunun çözüldü teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Tişörtte Etiketsiz Ve Kullanılmış Görünüm: Hijyen Şikayeti Ve Değişim Talebi
14 Mayıs 06:50148
"Her şey için teşekkür ederim çok ilgililer çok yardımcı oldular"
5
Çözüldü
11 Mayıs 14:30123
"İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler"
Musab şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Tek Yıkamada Baskısı Dökülen Tişört İçin Geri Ödeme Talebi
10 Mayıs 20:01141
"Teşekkürler"
DeFacto Fiş Olmadan Değişim İsteği Reddedildi Ve Çocuklarımla Boşuna Geldim
6 Mayıs 18:58160
03.05.2026 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’deki DeFacto mağazasından denemeden kahverengi, uzun bir etek satın aldım. Eve... geldiğimde bedeninin büyük olduğunu fark ettim. Mağazada, sisteme kayıtlı telefon numaram üzerinden işlem gözükeceği ve bu şekilde değişim yapabileceğim söylendiği için fişi sakla
5
Çözüldü
DeFacto Hediye Tişört Değişimi Kartı Olmadan Reddedildi
30 Nisan 18:46211
"Sorunum çözüldü hediye çeki verildi teşekkürler"
5
Çözüldü
Kayıp Ceket Nedeniyle DeFacto’dan Aynı Ürünün Tekrar Gönderilmesi Talebi
30 Nisan 15:22169
"Geç oldu fakat yine de sorunum çözüldü. İletişime geçen Fatma Hanım çok ilgiliydi"
Etiket Talimatına Uygun Yıkamaya Rağmen Renk Atan Trikoda DeFacto Mağazasında İade Reddi
28 Nisan 20:56261
19 Nisan’da Bursa’daki DeFacto mağazasından bir triko satın aldım. Ürünü sadece 3 gün giydim ve etiketinde yazan yıkama ...talimatına uyarak 30 derecede yıkadım. Buna rağmen trikoda çok kısa sürede belirgin bir renk atması oldu. Ürünün üzerine herhangi bir leke dökülmedi, ekstra bir işlem uygulanmadı.
5
Çözüldü
DeFacto Kot Pantolonları Hızlı Yırtılıyor, Kalite Sorunu
26 Nisan 23:02239
"Konuştuğum herkes özellikle mağaza müdürü serhat bey hem ilgili hem de kibardı"
5
Çözüldü
Dikiş Ve Yaka Hatalı Tişörtüm İç Etiket Kesildiği İçin İade Reddi
26 Nisan 16:14226
"Firma arayarak benimle iletişime geçti. Hem gift puan tanımladılar hem de kupon tanımladılar. Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Sıfır Alınan Üründe Hata
24 Nisan 14:04154
"Marka olmanın verdiği sonuç bu olsa gerek müşteriyi memnun ediyorsunuz teşekkür ederiz."
5
Çözüldü
Metal Tellerin Çıktığı Defolu Mini Elbise İçin Ücret İadesi Talebi
23 Nisan 23:15202
"Şikayetim var güzel bir site herkese tavsiye ederim çözüm bulunuyor her daim"
3
DeFacto Mağaza Müdürünün Tehditkar Davranışı ve Yanıltıcı Fiyatlandırma
20 Nisan 13:36590
18.04.2026 günü saat 19.30 civarında Yozgat Novada AVM’de bulunan DeFacto mağazasından DeFacto Unisex Amber – Sandalwood... 100 ml parfüm (beyaz, ürün kodu: G5247AXWT1) ve eşimin parfümünü almak istedim. Reyon etiketlerinde tüm parfümler 399,99 TL olarak yazmasına rağmen kasada 499 TL olarak geçti. Plu
DeFacto'dan Gelen Lekeli Tişört Ve Belirsiz Değişim Süreci
19 Nisan 16:59481
15.04.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden “Slimfit dar kesim fitilli kaşkorse kısa kollu Polo beyaz t-shirt” ...satın aldım. Ürün elime ulaştığında kollarının lekeli, yaka kısmının fondötenli ve etiketinin kesik olduğunu gördüm. Bu kadar bariz lekeli ve kullanılmış izlenimi veren bir ürünün
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99