5
Çözüldü
DeFacto Mağazasındaki Yanıltıcı Fiyat Etiketleri Ve Çalışan Tavırları
8 Temmuz 01:3275
"Mağaza müdürü beyefendinin yapıcı konuşması ve beni anlamış olması sebebiyle kendisine teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto etiket
559 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Mağazası Ayıplı Kot Şortta Dikiş Lekesi Ve Değişim Reddine Karşı Şikayet
7 Temmuz 21:4563
DeFacto Kırklareli Lüleburgaz Çarşı mağazasından yaklaşık 20 gün önce bir k...ot şort satın aldım. Ürünü sadece bir kez, etiketindeki talimata uygun olar
1
DeFacto’da Kısmi İade Sonrası Eksik İade Ve Kampanya Şartları Bozulması
3 Temmuz 21:11212
25 Haziran 2026 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden 9 parça ürün sipariş ettim ve kampanyalar sonrası 1.899,01 T...L ödeme yaptım. 3 Temmuz 2026 tarihinde bu siparişimde yer alan 3 ürünü iade ettim. Bu üç ürünün sepet/etiket tutarları 299,99 TL, 299,99 TL ve 399,99 TL, kampanya dağılımları ve h
5
Çözüldü
DeFacto Bursa Şubesinde Fazla Ücret Ve Kaba Personel Tutumu
3 Temmuz 18:3181
"Çok çabuk şekilde sorunu çözmeye yönelik ekiplerine teşekkür ederim."
5
Çözüldü
DeFacto Maltepe Park Şubesi: Bebeğim İçin Aldığım Takım İlk Yıkamada Rengi Soldu
2 Temmuz 10:2849
"Teşekkürler"
DeFacto Çeketinde Yıkama Sonrası Renk Ve Beden Bozulması
30 Haziran 16:4245
DeFacto’nun online mağazasından 23 Mayıs tarihinde sipariş verdiğim, 1 Haziran’da tarafıma teslim edilen 5071**88 numara...lı siparişimdeki puantiyeli ceketten yaşamış olduğum problemi paylaşmak istiyorum. Ceketi 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Fiyatının ben aldıktan sadece dört gün sonra 600 TL birden
5
Çözüldü
Kullanılmış Ve Kötü Kokulu Elbise Gönderildi, İade İşlemi Zorlaştı
28 Haziran 21:4262
"Müşteri temsilcileri çok ilgilendiler, sorunumu hemen çözdüler. Kendilerine teşekkür ediyorum."
İade İşlemi Hatası Nedeniyle Mağazaya Defalarca Gitmek Zorunda Bırakıldı
27 Haziran 18:16163
29.05.2026 tarihinde DeFacto online mağazasından Gömlek Yaka Pötikareli Düğmeli Beli Bağcıklı Gofre Dokulu Uzun Kollu Mi...ni Elbise ve Oversize Gömlek Yaka Poplin Uzun Kollu Tunik satın aldım. İade süresi içinde, 24.06.2026 tarihinde faturam ve kullanılmamış, etiketleri üzerindeyken bu iki ürünü kredi
5
Çözüldü
DeFacto Defolu Şort İçin Değişim Talebim Reddedildi
26 Haziran 09:2341
"DeFacto Çatalca mağazası yetkilisi Oğuzhan bey'e çok teşekkür ederim çok ilgili çok destek oldu sorunum çözüldü"
5
Çözüldü
Defolu Şort İçin DeFacto’dan Bire Bir Değişim Talebi
26 Haziran 09:1940
"DeFacto Çatalca mağazası yetkilisi Oğuzhan bey'e çok teşekkür ederim çok ilgili çok destek oldu sorunum çözüldü"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto T-Shirt İlk Yıkamada Aşırı Çekti Ve İade Talebi
23 Haziran 23:2983
"Sorun çözüldü"
5
Çözüldü
Kırşehir DeFacto Mağazasında Alınan Eşofman Altı Yıkama Sonrası Küçüldü, İade Talebi
23 Haziran 11:5157
"DeFacto ekibine teşekkür ederim"
Kırşehir DeFacto mağazasından yaklaşık 1–1,5 hafta önce bir adet l beden eş...ofman altı satın aldım. Ürünü etiket üzerinde yazan talimata uygun olarak,
5
Çözüldü
Üretim Hatası Olan T-Shirt’te Renk Atlama Ve Etiket Kesimi Nedeniyle İade Reddi
22 Haziran 23:0690
"Şikayetim dikkate alındı ve ürün iadesi yapıldı ilgilenen müşteri temsilcisine de çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Gömleği Yıkamada Yırtıldı, Değişim İstiyorum
22 Haziran 20:2661
İstanbul Maltepe Park AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 1 ay önce erke...k giyim ürünleri satın aldım. Aldığım ürünler arasında yer alan ve barkod n
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonunun Kısa Sürede Sökülmesi Ve Değişim Talebi
17 Haziran 12:5151
Yaklaşık 1,5 ay önce, 8 Mayıs tarihinde DeFacto Kırşehir şubesinden, etiket...te Casual woven bottom fixture H3128AX / bn468 olarak geçen, resmi sitede i
5
Çözüldü
İlk Yıkamada Yırtılan Gömlek Ve Pantolon Takımı DeFacto Değişim Talebi
16 Haziran 22:3069
"İlgileri için teşekkür ederim sorun çıkmadan değişim sağlandı"
5
Çözüldü
12 Haziran 15:4017
"Sorunumuz çözüldü Öncelikle bize dönüş yapan müşteri hizmetlerine sonrasında mağaza müdürü ibrahim beye teşekkür ederiz"
Behiye şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
12 Haziran 14:3561
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Gömleğinde Dikiş Hatası: Değişim Talebi
12 Haziran 11:0831
"Hemen arayıp ilgilendiler. Hangi mağazaya gidebileceğimi sordular. İlgili mağazayla iletişime geçip beni tekrar aradılar. Ürünü mağazaya gidip Şikayetvar'dan geldiğimi belirterek aynısıyla değiştirebileceğimi söylediler. Aynı gün içinde mağazaya gittim. Ürünün stokta kalmadığını söylediler ve ücret iadesi gerçekleştirebileceklerini söylediler. Kabul ettim. Para anında hesabıma yattı. Fakat mağazadan çıkarken gömleğin reyonda olduğunu gördüm. Bedeni de vardı. Muhtemelen kıyafet getirmekle uğraşmamak için iade edelim dediler. Yaşadığım sorun sonuç olarak çözüldüğü için önemli değil. Teşekkürler. Müşteri hizmetleri güzel ilgilendi."
+2
4
Çözüldü
9 Haziran 09:3269
"DeFacto'ya ürünlerimin değişimi için teşekkür ederim."
Veli şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kumaş Açılmaları Ve İade Reddi Nedeniyle Para İadesi Talebi
8 Haziran 22:5684
"DeFacto Şikayetvar çözüm ekibine çok teşekkür ediyorum, sorun çözüldü para iadesi yapıldı"
+1
Etikette 799,99 TL, Fişte 899,99 TL: Fazla Ödenen 100 TL İadesi Talebi
8 Haziran 10:2527
Normalde AVM'de etiketinde gözüken 799,99 TL lik tişörtü sarın alıp eve geldiğimde fişte farklı fiyat yazdığını ve 100 T...L zarar ettiğimi fark ettim. Fişte 899,99 TL yazıyor ve fazladan fiyat ödediğim bu ücretin iadesini talep ediyorum. (Cevahir AVM de otomatik ödemeleri kullanarak ürünleri aldım.)
5
Çözüldü
DeFacto Pendik T-Shirt Boya Sızması Ve İade Talebi
7 Haziran 02:0158
"Teşekkür ederim ilgi alakadan dolayı"
1
DeFacto Mağazasında Fişsiz Hediye Ürün Değişimi Reddedildi
5 Haziran 13:46120
DeFacto Bursa Anatolium mağazasından bana hediye olarak alınmış ürünleri değiştirmek için 3 Haziran 2026 tarihinde mağaz...aya gittim. Ürünlerin hepsinin üzerinde etiketleri olmasına rağmen, fiş ya da fatura olmadığı için kesinlikle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünlerin hediye olduğunu, bu y
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99