DeFacto Mağazası Etiketli Çocuk Bluzunun Değişimini Reddetti

Kuşadası’ndaki DeFacto AVM mağazasından daha önce kızıma aldığım, etiketi ve faturası üzerinde olan bir çocuk bluzunun değişimini bugün mağazaya giderek rica ettim. Ürünün tüm etiketleri durmasına ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, çalışanlar üç ay değişim süresi olduğu gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylediler. Faturası da yanımdaydı ancak buna rağmen yardımcı olunmadı.

Sonuçta ürün kendi markalarına ait, üstelik etiketli ve kullanılmamış bir ürün olmasına rağmen bu kadar katı ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bugünden sonra DeFacto mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.