DeFacto Mağazasında Etiket Kırılması Ve Yıpranmış İç Etiket Nedeniyle İade Edilememesi

Giresun DeFacto mağazasından 30 Ağustos tarihinde arkadaşımı hediye etmek üzere siyah bir hırka satın aldım. Ürünü hediye ettiğimde denemek için etiketi çıkarmak istediğimiz anda etiket ortadan ikiye koparak ayrıldı. Ayrıca hırkanın iç etiket kısmı da yıpranmış durumdaydı, bu nedenle ürün daha önce giyilmiş gibi bir izlenim veriyor.

Etiketi deneme sırasında koptuğu için şu an ürünü iade edemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Hediye olarak aldığım bir ürünün hem iç etiketinin yıpranmış olması hem de dış etiketinin bu kadar kolay kopması kabul edilebilir değil.

Ürünün değişimini ya da iadesini, ayrıca gerekirse ürünün incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için DeFacto’nun en kısa sürede çözüm üretmesini rica ediyorum.