cimer tüketici hakem heyeti

Yaklaşık 2 yıl önce Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasından sıfır olarak Lenovo TAB 11 Pro tablet satın aldım. Ürünüm...ün anakartı arızalandığı için yaklaşık 1 ay önce servise verilmesinin ardından tarafıma SMS ile 40.959 TL tutarında tamir ücreti talep edildi. Sıfır fiyatı 25.000 TL olan bir table...

10.12.2025 tarihinde Hepsijet Kargo tarafından tarafıma gönderilmek üzere satıcı firmadan teslim alınan gönderim için "P...aketiniz teslim alındı, tahmini teslimat tarihi 15 Aralık" içerikli bilgilendirme mesajı aldım. Ancak belirtilen teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslim...

12.09.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki Arçelik bayisinden satın aldığım RS 9231 model robot süpürge, satın alma tar...ihinden kısa süre sonra arızalanmış olup, bugüne kadar yapılan onarımlara rağmen kalıcı şekilde çalışır hale getirilememiştir. Ürün yalnızca 12.11.2025 tarihine kadar kullanılabilm...

Konu: Koçtaş Akyaka Mağazası – Teslimat ve İlk Kurulum Hizmetiyle İlgili Şikayet Tarih: 08.12.202 Muhatap: Koçtaş Yapı... Marketleri A.Ş. Ben, Koçtaş Akyaka Mağazası’ndan tarafıma satışı yapılan aşağıda bilgileri yer alan ürün ile ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ürün Bilgileri: Marka / Model:...

Trendyol Express ile yaşadığım sorunlardan dolayı bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Özellikle son bir haftayı geçen sür...e içinde sp09652819835 takip numaralı kargom için “kayıp” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli önemli siparişlerimde aynı sıkıntıyı yaşıyorum, ya kayboluyor ya da hasarl...

PTT Kargo aracılığıyla gönderilen 6176***892236 barkod numaralı QNB kartım,... 15–16 Aralık tarihleri arasında iki gündür sistemde "dağıtımda" görünmesin...

16 Aralık 2025 tarihinde saat 21:00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında pizza siparişi ...verdim. Sipariş numaram #** -haqa’dır. Siparişim üzerinden yaklaşık 40 dakika geçtikten sonra uygulamayı kontrol ettiğimde siparişin 'teslim edildi' olarak işaretlendiğini gördüm. ...

22.11.2024 tarihinde Özel Deva Sağlık Hizmetleri A.Ş.’ye bağlı Antalya Yıld...ız Medstar Hastanesi’nde doğum hizmeti aldım. Doğum öncesi ve sonrası tüm m...

11.12.2025 tarihinde Media Markt online sitesinden Koenic KVC 804224 model elektrikli süpürgeyi, ek garanti ve tamir pak...etiyle birlikte satın aldım. Ürün 12.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutunun paketlemesi gayet düzgün olmasına rağmen, kutuyu açıp ürünü çıkardığım anda kırık olduğunu fa...

Kızıma yönelik olarak İstanbul üzerinden 51Talk firmasından 9 aylık eğitim paketi satın aldım ve bu kapsamda 28.770 TL ö...deme yaptım. Satış sürecinde tarafıma verilen sözler yerine getirilmediği gibi, süreçte yaşadığım en büyük sorun iletişimsizlik ve muhatap bulamamam oldu. Satın alma sonrasında ta...

İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi Ordu Caddesi’indeki adresimde bulunan Türk Telekom ev internetim 27 Kasım 2025 ...tarihinden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “ça...

E-bebek internet sayfasına üye girişi yaptıktan sonra indirimde olan bir bebek kazağı satın almak istedim. Ödememi Garan...ti Pay üzerinden yaptım, mobil bankacılıktan işlemi onayladım ve hesabımdan 499,98 TL çekildi. Ancak ürün siparişim hazırlanmadı ve herhangi bir sipariş numarası da oluşturulmadı. ...

Play Weez adlı servis tarafından herhangi bir açık onayım olmadan hattım üzerine abonelik başlatılmıştır. Bu abonelik ka...psamında isteğim ve bilgim dışında Türk Telekom mobil faturama 239 TL abonelik ücreti yansıtılmıştır. Söz konusu abonelik 14.12.2025 Pazar günü 0552*****35 numaralı Türk Telekom h...

Türk Telekom abonesiyken yaşadığım sürekli hizmet aksaklıkları nedeniyle hattımı V***’a taşımak zorunda kaldım. Buna rağ...men, hattımı taşımamın ardından tarafıma haksız ve hukuka aykırı şekilde cayma bedeli yansıtılmıştır. Bulunduğum İzmir Aliağa Tüpraş Rafinerisi bölgesinde ne internet hizmeti ne d...

Bilgim ve onayım dışında, 11.11.2025 tarihinde Akbank hesabımdan mobil kanal üzerinden bana ait olmayan para çekimleri g...erçekleştirilmiştir. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu (SMS ya da uygulama bildirimi) gönderilmemiş, ayrıca banka tarafından da hiçbir şekilde aranmadım. Herhan...

10.08.2024 tarihinde Digiturk’ün Yıldız Dolu paketine üye oldum ve üyelik bedelini Yapı Kredi Bankası üzerinden 4.823 TL... olarak peşin şekilde ödedim. Üyelik sürem sona erdiğinde Digiturk bayisine giderek tarafıma verilen cihazı eksiksiz şekilde teslim ettim ve üyeliğimi resmen sonlandırdım. Tüm bu ...

Cepte Şok uygulaması üzerinden 15.12.2025 tarihinde verdiğim 2383675446 numaralı siparişimde eksik ürün gönderildi. Sipa...rişimde yer alan Ülker Dankek Pöti fındıklı kakaolu 24’lü ve Ülker Dankek rulo pasta tarafıma teslim edilmedi. Antalya Manavgat Side bölgesindeki Şok şubesinden hazırlanan bu sipar...

Trendyol üzerinden satın aldığım alez ürünü, hiç kullanılmadan yalnızca paketinden çıkarılıp ebat kontrolü yapıldıktan s...onra, geldiği gibi tekrar paketlenerek orijinal haliyle iade edilmiştir. Ürün üzerinde hiçbir leke, kullanım izi veya kusur bulunmamasına rağmen iadem, “lekeli” ve “paket açıldığı ...

01 Aralık 2025 tarihinde Vaillant firmasına bakım hizmet bedeli olarak EFT yoluyla 5.154 TL ödeme yaptım. Ancak bu hizme...ti fiilen almadığım için iade talebinde bulundum ve firma tarafından tarafıma 12 Aralık 2025 tarihinde ücret iadesinin gerçekleştirildiği söylendi. Buna rağmen bugüne kadar hesabım...

Digiturk’te kullanmakta olduğum Avrupa’nın Yıldızı paketimin yıllık taahhüdü 5 Kasım 2025 tarihinde sona eriyordu. Aynı ...gün, yine yıllık taahhütlü olarak aynı paketi online işlemler üzerinden yeniledim ve Digiturk’ten onay mesajı aldım. Bu onay mesajında herhangi bir olumsuzluk ya da ek ücretlendirm...

Arçelik markasına güvenerek satın aldığım Arçelik Ultrahijyen 6144 model bulaşık makinem, kullanım süresi içerisinde su ...almama arızası vermiştir. Cihaz çalıştırıldığında program başlamakta ancak makine içerisine hiç su almamakta, bu nedenle ürün tamamen kullanılamaz durumdadır. Bu arıza nedeniyle ye...