Digiturk’ten Haksız Borç Ve İcra Takibi: Üyelik Sonrası Mağduriyetim

10.08.2024 tarihinde Digiturk’ün Yıldız Dolu paketine üye oldum ve üyelik bedelini Yapı Kredi Bankası üzerinden 4.823 TL olarak peşin şekilde ödedim. Üyelik sürem sona erdiğinde Digiturk bayisine giderek tarafıma verilen cihazı eksiksiz şekilde teslim ettim ve üyeliğimi resmen sonlandırdım.

Tüm bu sürece rağmen, 1026064500 müşteri numaralı üyeliğime ilişkin olarak 26064500 numaralı Digiturk krea borcu gerekçe gösterilerek m** Hukuk aracılığıyla 6.220 TL tutarında icra takibi başlatılmış ve 2025/1278068 numaralı icra dosyası üzerinden bu bedeli ödemek zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Üyelikle ilgili tüm ödemeleri yapmış ve cihazı iade etmiş olmama rağmen, icra yoluyla yeniden tahsilat yapılması tarafıma açık bir mağduriyet yaratmıştır.

Ayrıca, tüm bu ödemelere rağmen Digiturk üyelik sayfamda hâlâ 10.788 TL borç görünmektedir. Peşin ödeme yapmış, üyeliğini usulüne uygun şekilde sonlandırmış ve cihazını zamanında teslim etmiş bir kullanıcı olarak, tarafıma sürekli yeni borçlar çıkarılması ve icra yoluyla tahsil edilmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.

Bu nedenle, haksız şekilde icra yoluyla tahsil edilen 6.220 TL’nin tarafıma iadesini, üyelik ekranımda görünen 10.788 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesini ve tüm bu sürece ilişkin olarak tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.

Ayrıca, Digiturk müşteri hizmetleri tarafından telefon yoluyla tarafımla iletişim adeta engellenmiş, hiçbir şekilde muhatap bulunamamış ve sağlıklı bilgi alamamış durumdayım. Talebimin makul süre içinde karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.