to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım alez ürünü, hiç kullanılmadan yalnızca paketinden çıkarılıp ebat kontrolü yapıldıktan sonra, geldiği gibi tekrar paketlenerek orijinal haliyle iade edilmiştir. Ürün üzerinde hiçbir leke, kullanım izi veya kusur bulunmamasına rağmen iadem, “lekeli” ve “paket açıldığı için hijyen kuralları gereği iadesi kabul edilmemektedir” gerekçeleriyle haksız şekilde reddedilmiştir.
Ürünü teslim aldığımda sadece ölçüsünün uygun olup olmadığını kontrol ettim, ebatın yanlış olduğunu fark edince ürünü kullanmadan tekrar paketine koyup iade sürecini başlattım. Kullanılmayan bir üründe leke olması zaten mümkün değildir. Buna rağmen tarafıma, iadenin kesinlikle kabul edilmeyeceği yönünde bilgi verilmiş ve iade kodu 7330028802954014 olan işlemin reddi sürdürülmüştür.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm Fatma isimli müşteri temsilcisi, kesin bir dille iadenin asla kabul edilmeyeceğini söylemiş, üslubu ve konuşma tarzı itibarıyla emir verir gibi, kaba ve ikna edici olmaktan uzak bir şekilde yaklaşmıştır. Hem iade talebimin haksız yere reddedilmesinden hem de müşteri temsilcisinin tavrından dolayı ayrıca şikayetçiyim ve görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımı kullanarak yaptığım bu iadenin yeniden ve objektif biçimde incelenmesini, ürünün kullanılmamış ve lekesiz olduğu dikkate alınarak iademin onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma iadesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal şikayet başvurularında bulunacağımı bildiriyorum.
İade talebimin ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.
Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim fakat bedeni olmadı, iade ettim. Bunun üzerine iadem reddedildi. Satıcıya ulaştım ve satıcı, beni doğrulayarak ürünün aslında kullanılmadığını teyit etti ve tekrar Trendyol'dan talep oluşturmamı, ürünün geri gönderilmesini istedi. Trendyol'dan tekrar iade kodu tal...
30 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden elbise satın aldım. Ürün 2 Haziran’da elime ulaştı. Ancak beklentimi karşılamadığı için ürünü hiç kullanmadan, lekesiz ve temiz bir şekilde iade ettim. Ürünün bana teslim edildiği haliyle geri gönderildiğini fotoğraflarla belgeledim. Buna rağmen Trendyol, satıc...
Trendyol üzerinden “fewtint” adlı butikten satın aldığım ürün, tarafıma hiçbir kusuru olmamasına rağmen “leke var” gerekçesiyle tekrar satışa uygun olmadığı iddiasıyla iadem reddedilerek bana geri gönderildi. Ürünü gönderdiğimde ve bana geri geldiğinde, ne onlara gönderdiğim fotoğraflarda ne de fiz...
Trendyol üzerinden ilaydabutik adlı satıcıdan aldığım elbise, ilandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Gelen ürün hem model olarak farklı, hem de özensiz dikilmiş ve üstelik tozlu bir şekilde gönderilmiştir. Ürün 15 Kasım tarihinde elime ulaştıktan sonra, elbiseyi hiç kullanmadan, ilk gel...
Trendyol üzerinden bir takı ürünü satın aldım ve ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Yasal süreler içerisinde, yaklaşık bir hafta içinde ürünü geri göndermeme rağmen, satıcı firma keyfi şekilde iade reddi verip ürünü tekrar bana gönderdi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda bana ikin...
Yorumlar