Kırılabilir Olarak Bildirdiğim Blender Hasarlı Geri Döndü, Ücret İadesi İstiyorum

Gardırop sitesi üzerinden Bosch marka bir blender makinesini sattım ve ürünü Gaziantep Akkent PTT şubesinden Cuma günü PTT Kargo ile gönderdim. Gönderi numaram KP06428997069’dur. Ürünü teslim alan müşteriye bugün ulaştığı görünüyor ancak kargo tekrar bana iade olarak geri gönderiliyor ve alıcı bu halde ürünü doğal olarak kullanamıyor.

Ürünü kargoya teslim ederken özellikle kırılabilecek hassas bir cihaz olduğunu görevliye belirttim. Görevli, şeffaf poşete koyarsam kırılacak bir ürün olduğunun anlaşılacağını ve buna göre dikkat edeceklerini söyledi, ben de ürünü bu şekilde teslim ettim. Buna rağmen blender alıcıya ulaştığında kapağı ve her yeri ciddi şekilde kırılmış, adeta duvara vurulmuş kadar hasar görmüş bir durumda olduğu ifade edildi. Bu halde ne alıcının ne de benim kullanmam mümkün değildir.

Kargoya teslim ederken kırılabilir olduğunu açıkça söylememe ve onların yönlendirmesine uymama rağmen ürün bu kadar hasarlı ulaştığı için zararımın PTT tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle bozulan Bosch marka blenderin ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm ilgili yerlere şikayet edeceğimi ve yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.