Arızalı Lazer Buzlu Epilasyon Cihazı İadesi Reddedildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Trendyol üzerinden 14 Mayıs tarihinde 2.645,50 TL ödeyerek Riomi Türkiye marka lazer buzlu epilasyon cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra atış ışığı bozuldu ve ürün işlevini yerine getiremez hâle geldi.

Ürünü iade etmek için başvuru yaptım; ancak iade talebim reddedildi ve cihaz tekrar bana geri gönderildi. Servisle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, bu nedenle arızalı cihaz elimde öylece kalmış durumda.

Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürün için arızalı olan cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.