Trendyol Express İle Sürekli Kaybolan Kargolar Ve Çözümsüz Mağduriyet

Trendyol Express ile yaşadığım sorunlardan dolayı bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Özellikle son bir haftayı geçen süre içinde sp09652819835 takip numaralı kargom için “kayıp” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli önemli siparişlerimde aynı sıkıntıyı yaşıyorum, ya kayboluyor ya da hasarlı denilip geri gönderiliyor. Diğer kargo firmalarında hiçbir sorun yaşamazken, sorun sadece Trendyol Express ile ve özellikle Antalya Manavgat Çolaklı Mahallesi’ne gelen gönderilerde yaşanıyor.

Son kargomda da yine aynı şekilde kargonun kaybolduğu söylendi. Bu kargomun içindeki ürünler benim için önemliydi ve burada bulunmayan, tek seferlik ürünlerdi. Buna rağmen kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve her seferinde aynı mağduriyeti yaşamaktan çok yoruldum. Sürekli kargolarımın kaybolması ya da sorunlu çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben bu sipariş için ücret iadesi istemiyorum, kaybolduğu söylenen kargomun bulunup bana teslim edilmesini ya da mümkün değilse satıcıya eksiksiz şekilde geri gönderilmesini ve benim ürünü yeniden satın alabilmem için sürecin açık ve net şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu sürekli sorunların incelenmesini ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.