to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kapalı Şube Yüzünden Mağduriyet
02.06.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya ait 10014428263775 takip numaralı kargom, Ankara Bağlıca şubesine ulaştı olarak görünmesine rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslimat tarihi de yine 02.06.2026 olmasına karşın, kargo birkaç kez “dağıtıma çıktı” SMS’i gelmesine rağmen hiçbir şekilde teslim gerçekleşmedi.
08.06.2026 tarihinde tekrar “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, ancak akşam 18.01’de bu kez Sürat Kargo’dan “Devir / Teslimat Yetişmedi, şubeden almanız gerekmektedir” şeklinde bir SMS geldi. Ben bu süreçte kargom gelecek diye günlerce işlerimi ertelemek zorunda kaldım, buna rağmen en sonunda şubeden almam gerektiği söyleniyor. Şubeyi aradığımda da kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım. Bu süreçte çağrı merkezi veya şube ile ayrıca bir görüşme yapmadım, sadece SMS bilgilendirmeleri aldım.
Trendyol üzerinden 1.079,99 TL bedelli bu siparişimde herhangi bir gecikmeye veya soruna sebep olan taraf ben değilken, kargo firmasının yetiştirememesi nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
11 Haziran sabah 9.40 gibi aradım ve gün içinde bana geri bilgilendirme yapılacağı söylendi ama hiçbir şekilde bilgilendirme almadım ayrıca Trendyol'dan kontrol ettiğimde ürün geri satıcıya iade edilmek üzere yola çıkmış kaç gündür bekleyip üstüne bu şekilde mağdur olmak asla kabul etmek istemediğim bir şey.
