Müşteri İlişkileri ve İletişim Sorunları
- Personel kaba davranışı: 3 şikayette servis ve mağaza personelinin 'istediğin yere şikayet et' şeklinde kaba üslup kullandığı belirtiliyor.
Koenic hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok personel davranışları, değişim talepleri ve servis erişimi dile getiriliyor; servis personelinin kaba üslup kullandığı ve randevu taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtiliyor. Bu bildirimlere %12'lik oranlarla değişim taleplerinin karşılanmadığı ve servislerin gelmediği bildirimleri eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca ürünlerin ilk kullanımda bozulduğunu ve parçaların kırıldığını aktarıyor.
28.09.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Media Markt mağazasından Koenic ofz 515 dikey derin dondurucu satın aldım.... Daha ürünün faturası kesilirken bile hatalar başladı, 28.09.2026’da aldığım ürün sistemde 29.09.2026 tarihinde satılmış gibi gösterildi. Ürünün 03.10.2026 tarihinde teslim edilece
Koenic KMS143326 kodlu saç şekillendirme makinesini 13 Eylül’de Ankara Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından satın a...ldım. Ürünü almadan önce internetten videolarını izleyerek, saçlarımda kalıcı dalga ve kıvırcık görünüm sağlayacağını düşünerek tercih ettim. Cihazı aldığım günden beri, saçlarıma
Media Markt’tan Koenic marka dikey dondurucu satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra dondurucunun dış kısmında su da...mlacıkları oluşmaya başladı ve ürün çok ileri düzeyde buzlanma yaptı. Yeni aldığım bu ürünün hatalı çıkması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım sorun üzerine servis çağırdım ve ürün


13 Eylül’de Palm City Media Markt’tan yazlıkta kullanmak üzere Koenic kmo719026 m model midi fırın satın aldım. Ürünü sa...tın alırken kendi imalatları olduğunu, çok kaliteli olduğunu anlattılar, sigorta yapmaktan ve ekstra ücretle garantiyi 5 yıla uzatmaktan bahsedip ürünü öve öve sattılar. Yazlığa g
İstanbul Atlas Park AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 6 Eylül’de Media Markt’ın kendi markası olan Koenic marka bi...r dondurucu satın aldım. Ürünün kurulumunun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen servis bir türlü gelmedi. Servise ait 0850 225
31 Ağustos Pazartesi günü Media Markt’tan Koenic ofz 515 marka derin dondurucu satın aldım ve ürün evime teslim edildi. ...Ürünü 20.999 TL ödeyerek aldım ve kutu açılımının yetkili servis tarafından yapılması gerektiği belirtildiği için kendi başıma açmadım. 2 Eylül Çarşamba günü servisi arayıp randev
Koenic marka bir süpürge makinesi kullanıyorum. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve aldığım günden beri çekim gücü... neredeyse yok. Süpürürken yerdeki kirleri, tozları ve günlük pisliği bile çekemiyor, adeta havası yokmuş gibi çalışıyor ve bu nedenle her gün temizlikte sorun yaşıyorum. Ürünü no
Media Markt Mersin Yenişehir mağazasından satın aldığım Koenic marka çay makinesini Mayıs ayında aldığımız ilk günden be...ri sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Makinede ısıttığımız suyun üzerinde beyaz bir tabaka oluşuyor ve bu durum hem suyu hem de demlediğimiz çayı içilemeyecek hale getiriyor. Ürünü

"On gün uğraştan sonra iade almayı kabul ettiler"



23.07.2026 tarihinde Media Markt Point Bornova şubesinden Koenic marka kule tipi dikey vantilatör satın aldım. Ürünü evd...e denediğimde serin hava vermesi gerekirken sıcak üflediğini fark ettim. Alım tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu biliyorum ve bu bilginin faturada da yer almas

Media Markt Sivas Avipark AVM şubesinden 02.08.2026 tarihinde Koenic ofz 515 dikey derin dondurucu satın aldım. Ürünün k...urulumunu servis 06.08.2026 tarihinde yaptı ve cihazı yaklaşık 6 gündür kullanıyoruz. Buna rağmen derin dondurucunun çekmeceleri sürekli yerinden çıkıp düşüyor ve bu durum hem kull
Media Markt Emaar şubesinden Koenic marka bir derin dondurucu satın aldım. Satın alma sırasında benden ayrıca 500 TL taş...ıma ücreti talep ettiler ve ödemeyi yaptım. Ürünüm bugün teslim edildiğinde taşıma şirketine, kurulum yapılmadığını, en azından ürünü içeriye bırakmalarını rica ettim. Ancak yer mü

Media Markt’tan Koenic marka bir derin dondurucu satın aldım. Ürünün markası hakkında özel bir beklentim yoktu ancak yet...kili servis süreci beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 3 Ağustos tarihinde kurulum için servis kaydı açtırdım ve o günden beri yaşadıklarım son derece olumsuz. Üç gündür mon
03.05.2026 tarihinde Kağıthane Media Markt mağazasından Koenic khb 184426 b TR Mega Blender Seti’ni 3.799,00 TL ödeyerek... satın aldım. Ürünü alırken özellikle “Bir sorun olursa bize getirin, biz ilgileniriz” denilerek Media Markt’ın bu ürünün arkasında olduğu açıkça ifade edildi ve 2 yıl garanti veri
18.08.2025'de Kayseri Forum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından koenic kcvc 8015 model dikey süpürge satın aldım. Ya...klaşık 1 ay sonra süpürgenin toz haznesi ile süpürme aparatının birleşim noktasında kırılma oldu ve şu an ürünü hiç kullanamıyoruz. Yaşadığım sorunla ilgili olarak markanın tedari
23 Mayıs’ta Media Markt müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle, “Media Markt’ın kendi ürünü, hiçbir sorun yaşamazsınız” ...denilerek övülen Koenic ktd 9315 e model ürünü Media Markt’ın internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Başka bir ürün alacakken bu şekilde ikna edilmem sonucunda tercihim bu üründ
Media Markt Tekirdağ Tekira AVM şubesinden 27.05.2026 günü saat 15:31’de Koenic markalı kom 719026 model, 71 litre mini ...fırın satın aldım. Ürünün kutu açılışı yapılıp ilk çalıştırmayı yaptığımda termostat ayar düğmesinin 230 derecede kaldığını, kadrandaki “Max” yazan yere kadar gelmediğini fark etti



01 Haziran saat 22:31’de Media Markt web sitesi üzerinden koenic ktf 1026 TR Tower Fan ürününü 3 taksit olacak şekilde o...nline olarak satın aldım. 02 Haziran sabah siparişime baktığımda hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gerekçe ola
Hepsiburada Usulsüz Sipariş İptali, Stok İtirafı ve Finansal Kart Limiti blokesi! 10.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzeri...nden, 4775047633 sipariş numarası ile "Koenic Kmw 202352 20 l Mikrodalga Fırın" ürününü kredi kartımla 2 taksitli olarak satın aldım. Ancak siparişim, satıcı tarafından "stok yok"
Media Markt’tan kışın ortalarında mağazadan satın aldığım Koenic marka dik tasarımlı ısıtıcı, evde gece ışık kapalıyken ...odama giderken hafifçe çarpmam sonucu olduğu yerden devrilerek tüpleri hemen dağıldı. Ürün yüksek bir mesafeden düşmedi, sadece bulunduğu konumda devrildi ve bu kadar küçük bir dar


Media Markt internet sitesi üzerinden Koenig kvc802024 890w model süpürge satın aldım ve yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. ...Ürünü ilk aldığımda çekim gücü oldukça iyiydi fakat kısa süre içinde performansı ciddi şekilde düştü, şu an neredeyse hiç çekmiyor. Süpürgenin hortum kısmı da ayrı bir sorun oluşt
29.03.2026 tarihinde Ümraniye Meydan AVM’de bulunan Media Markt mağazasından, markanın kendi ürünü olan Koenic kmo 71902...6 m70 model fırını 7.499 TL bedelle kredi kartı ile 3 taksit şeklinde satın aldım. Satın alma esnasında herhangi bir yetkili servis yönlendirilmedi ve ürün ambalajı açıldıktan sonr
Yaklaşık 4 yıl önce Media Markt’tan satın aldığım Koenic marka çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır çalışmıyor ve tamamen ar...ızalandı. Ürünün servisi olmadığı için makinem şu anda kullanılamaz durumda kaldı. Media Markt mağazasından Koenic marka çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma esnasında satış t
