Medstar Hastaneleri Mağduriyeti

22.11.2024 tarihinde Özel Deva Sağlık Hizmetleri A.Ş.’ye bağlı Antalya Yıldız Medstar Hastanesi’nde doğum hizmeti aldım. Doğum öncesi ve sonrası tüm muayene ve kontrollerim aynı hastanede gerçekleştirildi. Daha sonra benden mevzuata aykırı şekilde fazla ücret tahsil edildiğini tespit ettim ve bu nedenle önce SGK’ya şikayette bulundum, ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Yapılan inceleme sonucunda, benden alınan 20.479 TL tutarındaki fazla ücretin iadesine karar verildi.

Tüketici Hakem Heyeti kararının tebliğ tarihi 21.10.2025 olup karar kesin ve bağlayıcıdır. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı, hiçbir resmi bilgilendirme veya yazılı geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte bir kez hastaneye bizzat giderek, en az beş kez de telefonla görüşme yaptım. Ancak her seferinde “tebligat bize ulaşmadı”, “merkezden bilgi gelmeden işlem yapamayız”, “biz sizi ararız” şeklinde oyalayıcı ve süreci geciktiren cevaplarla karşılaştım.6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun gereği, kesinleşen Tüketici Hakem Heyeti kararlarının derhal ve aynen uygulanması zorunludur. Buna rağmen kararın hâlâ yerine getirilmemesi, hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.

Bu nedenle, Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını, benden tahsil edilen 20.479 TL tutarındaki fazla ücretin yasal faizi ile birlikte tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, kararın icrası için icra takibi başlatma, Sağlık Bakanlığı, SGK, CİMER ve diğer yetkili mercilere yeniden başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.