çağrı

15 Kasım 2025 tarihli PC406 sefer sayılı İstanbul – Abu Dabi uçuşunuzda bagajım kaybolmuş, daha sonra başka bir yolcu tarafından alınıp 4 gün sonra iade edildiği bilgisine ancak kendi ısrarlı takibim sonucu ulaşabilmiştim. Bu süreçte havalimanı ve Pegasus yetkilileriyle telefonla yaptığımız sesli gö...

Türkiye İş Bankası’na ait ve son 4 hanesi 2055 olan kredi kartı borcum gecikmede olduğunun farkındayım ve geç de olsa düzenli olarak ödeme yapıyorum. Buna rağmen banka tarafından yetkilendirilen Conecta İletişim Merkezi isimli dış arama ekibi tarafından hafta içi ve cumartesi günleri, günde en az 3 ...

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 2560020 ve 2071009 numaralı iki adet BES poliçemi sonlandırmak için yaklaşık 10 gün önce ayrılma sürecini başlattım. Ancak o günden bu yana, özellikle para iadesi yapılmaması için süreç zorlaştırılıyormuş hissi veren bir durumla karşı karşıyayım. Yaklaşık 10 yıldı...

Yaklaşık 15 yıldır kullandığım hattımı 0505*****91 numarası ile 14.02.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdım. Hat geçişinden sonra tarafıma 7.600 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkacağı geçiş öncesinde hiçbir şekilde açık ve net olarak...

Eşimin çalıştığı şirket üzerinden Bupa Acıbadem sigortasına dahilim ve primler her ay eşimin maaşından kesiliyor. Yakın zamanda gittiğim bir hastanede hem benden hem de özel sigortamdan ayrı ayrı ücret alındı. Hastane benden bu ücreti talep ettiğinde hem ben hem de eşim yaklaşık 2 saat boyunca Bupa ...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB tarifesindeydim. 06.04.2026 tarihinde paketim bitmesine rağmen bana herhangi bir uygun tarife ya da paket önerilmedi. Hattımın kapanmaması ve mağdur olmamak için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezi...

06.04.2026 tarihinde Mustela müşteri hizmetlerini, kullanmakta olduğum Mustela çatlak öncesi yağının orijinalliğini teyit ettirmek için aradım. Görüşme sırasında temsilci, ad, soyad, telefon numarası, il ve ilçe bilgilerim de dahil olmak üzere tüm kişisel bilgilerimi talep etti. Bu bilgilerin ne ama...

27 Mart’ta Ebebek internet sitesi üzerinden Bugaboo Butterfly 2 bebek arabası satın aldım. Ödemesini yaptığım halde ürün uzun süre kargoya verilmedi, hatta sistemde tahmini kargoya veriliş tarihi bile oluşmadı. Sipariş numaram 5836****64’tür. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini arayarak kayıt oluş...

07.03.2026 tarihinde Karşıyaka Mavibahçe AVM’de bulunan MR. Dy mağazasından yaptığım alışverişte, ödemesini yaptığım ürünlerden biri olan pasta süsü poşetin içinde çıkmadı. Bunu fark edince 0850 224 55 55 numaralı çağrı merkezini arayıp durumu anlattım, bana en kısa sürede aranacağım söylendi ancak ...

Limiti olmayan ve kullanmadığım Akbank Axess kredi kartımı iptal ettirmek için bugün hem canlı desteğe hem de çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem sürekli yönlendirme yapıyor, fakat kart iptali talebimi iletebileceğim bir yetkiliye erişemi...

05.04.2026 tarihinde saat 18.25’te, 0 50**63***85 numaralı Türk Telekom faturalı hattıma, 3480 numarasından “Freshio Fun servis aboneliği” adına bir adet kod ve fiyat bilgisi içeren SMS geldi. Bu kodu hiçbir yere girmedim, herhangi bir linke tıkladım ve bu abonelik için tarafımdan hiçbir onay, talep...

Kablo Net aboneliğimi Ocak 2026’da iptal ettim ve tarafıma verilen kutu, kumanda ve SD kart dahil tüm ekipmanları eksiksiz şekilde kutuya koyarak kargo ile merkeze teslim ettim. Buna rağmen Kablo Net, iade sırasında kumanda ve SD kartı göndermediğimi iddia ederek benden 521 TL tahsil etmeye çalışmak...

Bursa İnegöl’de bir iş yerinde kullandığımız Beko yazarkasa pos cihazımız, yaklaşık bir haftadır token sitesi üzerinden ticari yazılım ile entegrasyon sağlayamıyor. Cihazın malı kodu AV0000062801’dir ve malı bir cihaz olduğu için iş yerinde işlem yapamıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri...

Boyner’in mobil uygulaması üzerinden Beymen marka iki adet takım elbise satın aldım. Ürün sayfasında kumaş içeriği net şekilde %100 pamuk olarak belirtilmişti. Ürünler elime ulaştığında etiketlerini kontrol ettiğimde ceketlerin içeriğinin %56 polyester, %41 yün ve %3 elastan olduğunu, pantolonların ...

30/03/2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurunun ardından “128k sim kartınızı takıp işleme devam edebilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım ancak yeni sim kartım hiçbir şekilde teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda, bilgi veremeyecek...

28 Mart gecesi saat 22.30 suları Afyonkarahisar’da AVM içi olmayan, yol üzerindeki McDonald's’s şubesinden puanlarımı kullanarak sipariş vermek istedim. Sistem puanla siparişi kabul etmedi, ancak buna rağmen hesabımdaki puanlarım düşüldü ve daha sonra puanlarım geri yüklenmedi. Yaşadığım sorun üzer...

Yaklaşık 2 yıl önce TÜRKSAT üzerinden modemi satın aldım, kesinlikle kiralama yapmadım. Daha sonra TÜRKSAT servisi beni arayarak modemde ücretsiz değişim yaptıklarını, herhangi bir ek ücret olmayacağını söyledi, ben de buna güvenerek onay verdim. Bu ay gelen faturamda tutarın normalden yüksek olduğ...

06 Mart 2026 tarihinde Arçelik 8103 ht model çamaşır makinemiz için teknik servis talebinde bulunduk ve “Kuzey Group Elektronik İstanbul a. Ş.” adı altında hizmet veren özel servis eve geldi. Makinenin yalnızca düğmesi içeri kaçmış, aslında basit bir onarım gerektiriyordu. Buna rağmen annem ve engel...

Mersin’de Getir uygulaması üzerinden Grond isimli restorandan 575 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi yaklaşık 11.23’te oluşturdum ve restorandan “siparişiniz hazır” bilgisi gelmesine rağmen, Getir kuryesi yaklaşık 1,5 saat boyunca restorana gidip siparişi teslim almadı. Uygulamada sipariş hâl...

Kuveyt Türk telefon bankacılığını sabahtan beri defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. “Müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum” dememe rağmen sistemdeki bot sürekli aynı şeyleri tekrarlıyor ve beni insana yönlendirmiyor. Cep telefonumdan arıyorum ancak her s...